首戰“雙十一”德邦“專挑”大件快遞
- 發佈時間：2015-11-08 23:31:28 來源：國際商報 責任編輯：羅伯特
眼下，隨著“雙十一”電商硝煙漸濃，物流快遞企業已進入臨戰狀態，首次參戰“雙十一”的德邦快遞相關負責人介紹，首戰“雙十一”，德邦重點聚焦大件貨物遞送，主要為以天貓、淘寶為代表的電商賣家和買家提供優質高效的遞送服務。
據了解，德邦“3.60特惠件”首創貨物公斤段定位，針對3公斤～60公斤的貨物，從計價方式、安全運輸、終端派送到保價服務，全方位地改善大件貨物的物流服務。值得一提的是，德邦還提供送貨上樓服務，切實改善“最後一公里”的遞送。此外，德邦快遞的“免費封箱加固”、“主動潔凈包裝”、“主動提醒開箱驗貨”和“快速理賠”四項標準化服務，更是積極踐行為客戶免憂的承諾。
去年“雙十一”天貓單日成交總額達571億元，其中以小家電、箱包、食品為代表的大件貨物成為網購“香餑餑”。但隨著網路成交量的不斷攀升，大件貨物配送服務問題也日益凸顯。目前，物流供應商良莠不齊，客戶投訴和糾紛層出不窮：送貨慢、運費貴、破損率高。
為了以最佳狀態迎戰“雙十一”，德邦快遞不僅持續優化內部操作流程，保障服務品質，而且與大客戶開展無間合作，確保每一單貨物遞送的精準高效。針對“雙十一”特殊時期，德邦對大客戶作出三大承諾：快件不拒收，24小時內系統可追蹤；德邦自有區域限時未到，運費全免；全國各地區均可派送。
此外，對於重點電商客戶，德邦更是規劃了專門的遞送方案，對貨量預測、線路規劃、車輛安排、走貨跟蹤等多個環節進行提前部署，以最大程度地提升快遞的服務和時效。
德邦快遞於今年5月進駐阿里巴巴集團的菜鳥網路，並在其中定位於大件快遞。近日，德邦剛啟動的倉儲與供應鏈業務，更將為其在“雙十一”期間的表現提供有力的支援，這也標誌著德邦向綜合性物流集團不斷發展所邁進的一大步。
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