寶力豪閉店退轉卡受阻 卡內的餘額“卡”在哪？
- 發佈時間：2015-10-27 17:08:00 來源：今晚報 責任編輯：羅伯特
一連鎖健身中心閉店，消費者在為自己手中未用完的健身卡辦理退卡、轉卡時，卻遭遇了“卡內資訊與總部電腦記錄不符”而遲遲不能退、轉卡。昨天，市民張女士講述了自己的遭遇。
張女士説，她于多年前辦過一張寶力豪健身中心的卡，2013年4月又花了1280元買了一張新健身卡。她説：“當時工作人員説可以把新卡的金額附加到原來的老卡裏，而且我看有的顧客也確實這樣做了，畢竟帶一張卡更方便。可是，今年2月，寶力豪濱江店關閉了，而我的健身卡裏還有餘額，我就給寶力豪總部打電話，要求退卡或轉卡。但是，總部查詢後説，我卡裏的餘額資訊與他們電腦內顯示的記錄不符。説是我後來買的1280元的新卡沒有附加進原來的老卡內。”張女士對此很不理解，她説：“我當時親眼看著工作人員錄入了他們的電腦，而且我手中還有他們電腦列印並有經辦人簽字的這張卡的資訊條，這是他們的專用單據，上面有時間、金額等詳細資訊。”張女士認為，即便總部出現了電腦記錄與實際不符的情況，也應該是他們內部出了問題。不應該影響到消費者正常辦理退、轉卡。
隨後，記者與寶力豪健身中心總部取得了聯繫。對方一名自稱是客服中心工作人員的女士，在了解情況並查到張女士的會員資訊後表示：“我們是客服中心，不對媒體，只對客戶服務。我們會從後臺查一下，並給會員本人進行回復。”
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