時下，隨著保險業銷售模式的不斷更新，車險銷售渠道不再限于4s店或保險公司業務員辦理了，各家財險公司相繼開通電話及網路渠道的車險銷售模式，為車主提供了更為快捷的購買渠道。可對於一些有車一族來説，在接觸到電話車險這個詞兒時，卻陷入電話車險到底靠不靠譜的糾結中。

　　●新興投保模式漸受車主青睞

　　記者了解到，電話車險和網路車險是一種新興的投保模式，由保險公司通過電話和網際網路與客戶直接交易，可以簡單地理解為保險公司的車險直銷。由於電話車險和網路車險可以做自主組合，符合時下流行的“DIY”概念，而便捷的購買方式逐漸受到了不少車主的青睞。車主可以通過網路或移動互聯網平臺進行報價、線上銀行卡支付、直接生成電子保單，從而完成整個流程。

　　保監會最新公佈的數據顯示：上半年，機動車輛保險業務電話銷售渠道實現原保險保費收入438.55億元，同比增長1.49%；網際網路銷售渠道實現原保險保費收入324.99億元，同比增長67.27%；兩渠道分別佔機動車輛保險業務比例的14.64%和10.85%，同比分別下降1.48個百分點和上升3.60個百分點。

　　“隨著保險公司對電話銷售渠道業務模式的宣傳，特別是該渠道商業車險保費相對於傳統渠道商業車險保費的優勢，客戶對該渠道的認可程度和接受度逐年提升。”太平洋産險甘肅分公司相關負責人表示，公司車險電話自2011年下半年上線以來，業務量逐年增加，僅從今年1-9月份來看，車險電銷業務同比增長32.72%，顯示出客戶對這種業務銷售模式的認可。記者在大地産險甘肅分公司了解到的銷售數據顯示，截至2015年9月30日，該公司電話及網路車險同比增幅45%，車險電、網銷發展迅猛。在對部分産險公司在蘭營業部了解到的資訊，不少營業部超過三分之一的私家車主選擇通過電話及網路銷售方式購買車險，逐漸成為個人車險消費的主流方式。

　　●“保費省了，可服務會縮水嗎？”

　　國慶長假，市民小劉在車展中購買了一輛本田城市越野車，雖説車上的手續辦妥了，可他卻在投保商業車險時開始猶豫了。“當時4s店推薦的商業險算下來得七千多，可朋友説相同的保險若選擇電話車險，加上活動期間送的加油卡，折算出來的價格可以降一千多元，保費是省了不少，可服務會不會縮水呢？”車主小劉告訴記者，看到網上吐槽電話車險，電話銷售之所以保費優惠是因為在承保時對車輛的行駛區域和駕駛人有條件限制，不但理賠時效較長，而且相關手續也會比較麻煩。帶著小劉心中的疑問，記者採訪了保險監管部門及部分保險公司。

　　太平洋産險相關負責人表示，櫃檯險和電話車險最大的區別是什麼？這個問題可能是一些初次辦理的人最大的疑問。不少人會認為電話車險辦理的過程不正規，不能夠對車輛起到一個良好的保護作用，其實這是一個典型的誤區。相比傳統的銷售模式，電話車險具有效率更高、保費更省等優勢。私家車商業車險電話銷售模式與傳統的櫃面直銷業務只是在銷售渠道和經營模式上的不同，但保險的本質並沒有發生變化。只要客戶承保了公司的車險産品，出險後屬於保險責任的，無論承保時選擇的是何種銷售渠道，無論在省內還是省外出險，客戶均可按保險合同約定，享受到太平洋保險優質、高效、便捷的保險理賠服務，不會由於客戶投保時選擇的銷售渠道不同而産生差異。

　　另外，電話車險條款中對指定駕駛員和指定行駛區域的可選條款，是保險公司適應保險消費者差異化保險需求開發的。在承保時，客戶可根據自己車輛的駕駛人和日常行駛區域情況，自主選擇是否指定駕駛人和指定行駛區域。但由於客戶對駕駛人和行駛區域的選擇不同，會導致保險標的的風險程度不同，從而直接影響客戶繳納的保險費的不同。

　　●通過電銷及網銷渠道購車險有門道

　　大地産險甘肅分公司相關負責人提醒消費者，通過電網銷方式購買車險時一定要注意以下幾點：保險車輛須有合法的行駛證件及號牌，並經檢驗合格，否則保險單無效。投保人應將車險現狀及所屬權益如實告之保險公司。在辦理完畢保險手續拿到保單正本後，應立即核對保險單上的車輛資訊，列如車牌號，發動機號，車架號等承保資訊是否有錯漏，如有錯漏應立即提出並更正。保險卡應隨車攜帶，在保險車輛發生保險事故後，被保險人應立即通知保險公司並向交通管理部門報案。被保險人索賠時不得有隱瞞事實，偽造單證、製造假案等欺詐行為。記住保險的截止日期，提前辦理續保可以使被保險人得到連續的保障。

　　同時，建議消費者購買電話、網路車險時，要根據自身情況，合理選擇投保險種和保額，並就承保的險種、保額、服務項目、免責條款等內容與保險公司進行確認，看是否符合自己的投保意願，在確認上述項目成功投保，拿到保單後再進行二次核對，如有問題應及時與保險公司進行溝通並做相應變更處理，以免在理賠服務時産生不必要的麻煩。