蘭州晚報訊（記者王星明）10月20日，甘肅省發改委公佈數據顯示，2015年上半年，甘肅省各級價格主管部門受理價格諮詢、舉報投訴、信訪總計5146件，實施經濟制裁總金額38.51萬元，其中退款36.14萬元，沒收0.1萬元，罰款2.26萬元。價格舉報件辦結率為96.19%。從14個市州的情況來看，舉報數量與當地人口多少、經濟水準及12358系統建設完善程度成正比。在總的價格舉報件中，數量較多的5個市州依次為：蘭州市3637件，佔70.68%；定西市329件，佔6.39%；白銀市216件，佔4.20%；天水市186件，佔3.61%；張掖市170件，佔3.30%。停車收費、物業收費、醫療機構收費、教育收費、商品零售等仍是當前群眾最為關注的熱點領域。

　　今年上半年價格舉報案件大幅增加

　　2015年半年時間，全省各級價格部門受理價格諮詢、舉報投訴、信訪總計5146件，與去年同期數據相比，大幅增加。

　　“原因主要有3個方面。”省發改委表示，一是12358四級聯網舉報系統的開通運作，使得投訴舉報的渠道更加暢通；二是加大了價格法規政策的宣傳，增強了消費者價格維權意識；三是價格舉報投訴查處力度不斷加大，有效維護了消費者的權益，社會對價格部門的信任度進一步提高。

　　舉報熱點較為集中，交通運輸居首。前5位依次為：交通運輸佔28.95%；房地産及物業管理佔11.62%；醫藥佔6.37%；教育佔6.32%；商品零售佔5.29%。

　　不按規定來收費停車難題待解決

　　數據：2015年上半年，全省共答覆諮詢和受理停車收費投訴舉報1003件，佔總件數的19.49%。

　　投訴舉報主要焦點：一是超標準收取停車費。如蘭州市區某些一類路段，按重點路段的標準收費；二是不按規定計時收費。如《蘭州市機動車停放服務收費管理辦法》規定：“各類停車場（住宅小區除外）停放時間不足10分鐘的車輛，進入住宅區停車場停車不足30分鐘的車輛，不得收費”。個別停車場不計時，隨意性大，或者進入就收費，引來大量投訴。三是停車收費無公示牌、無票據等資訊不對稱誘發爭議。四是只收費，不給票或少給票，影響了正常的收費秩序。

　　原因分析：一是車輛日益增多與停車位緊缺的矛盾突出，在供求

　　關係失衡及經濟利益驅使下，容易誘發部分停車場經營者違規收費的現象。二是有的公共停車場以及住宅小區周邊由於用地權屬不明確，政府職能部門不能及時辦理相關手續，無證經營者長期私設停車場導致收費亂象。三是個別地方價格部門的停車收費審批滯後，收費無依據導致群眾不滿。

　　物業管理有些亂業主不滿投訴多

　　數據：2015年上半年，全省共答覆諮詢和受理房地産及物業管理收費投訴舉報598件，佔總件數的11.62%。

　　投訴舉報主要焦點：一是小區內停車場收費標準實行市場調節價後，有些物業服務企業將標準單方面大幅提高，引起業主投訴。二是有些物業公司，只按標準收費，不按標準服務，安保、小區衛生、綠化等配套服務滯後甚至很不到位；三是物業公司在給業主分攤費用時，或標準太高、或賬目公示不清，業主意見大；四是房地産企業在購房合同之外收取固定設施安裝費用。如某市房地産開發商在新房交付使用前要求繳納未公示且應計入房屋成本的暖氣進戶費、水電初裝費，天燃氣開戶費等。經查實，已責成立即停止其亂收費行為，已收取的全部清退。

　　原因分析：一是物業公司服務品質不達標。部分物業公司服務品質不達標，或者只收費而不提供相應的服務，導致投訴。二是業主委員會職能缺失。有的小區入住多年，業主委員會一直沒有成立，有的雖成立但履職不夠、維權意識不強，不能代表廣大業主與物業公司進行有效溝通協商。三是受經濟利益驅動，法制觀念淡薄、管理不規範等也是導致亂收費現象居高不下的原因。

　　“非保障性住房物業服務”和

　　“住宅小區停車服務”價格已全面放開，省發改委表示，我省將進一步做好相關政策宣傳和解釋工作，依法加強其價格行為的監管，堅決依法查處不正當價格行為。

　　醫院收費不透明誘導消費有問題

　　數據：2015年上半年，全省共答覆諮詢和受理藥品、醫療服務價格投訴舉報328件，佔總件數的

　　6.37%。

　　投訴舉報主要焦點：一是個別醫院不按規定提供服務而收取醫療服務費、重復收費、變相提高收費標準及擴大範圍收費等問題依然存在。二是有些民營醫院收費不透明，不提前告知，有誘導消費、亂收費現象。三是因為“低價藥”政策的調整和今年6月絕大多數藥品價格放開，引發的諮詢投訴較多。

　　原因分析：目前我國醫療資源配置不足或不合理，醫療補償機制不夠完善，部分醫療機構利用醫藥行業專業性強和資訊不對稱，違反規定多加價、多收費的現象仍時有發生。

　　中學收取補課費駕校價外還加價

　　數據：2015年上半年，全省共答覆諮詢和受理教育收費投訴舉報325件，佔總辦結件數的

　　6.32%。

　　投訴舉報主要焦點：一是幼兒園收取興趣班費、代收費等。如某幼兒園向每位幼兒收取“彩泥費”248元（一盒），經查實後，退還了721人共178808元。二是中學違規收取補課費，如某中學對高一高二學生強制補課並收費，經查實後，退還415人共52456元。三是駕校收費。近期因網路上對駕校收費的一些謠言，引來群眾諮詢較多；另外駕校收費高、收費不透明及價外加價現象時有發生，也是造成投訴多的原因。

　　原因分析：一些地方教育資源供需矛盾較為突出或分佈不均，教育經費投入不足等原因導致個別學校教育亂收費屢查屢犯。