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O2O創業公司為何冰火兩重天

  • 發佈時間:2015-10-19 06:32:12  來源:經濟日報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  儘管入秋時間不長,但O2O(線下線上)領域的許多創業公司已感受到了寒意。全國最大的O2O洗車服務平臺E洗車近日曝出瀕臨倒閉,到府洗車和到府保養業務已暫停。不只是E洗車,今年以來倒閉的O2O創業公司,名單已有一長串,比如餐飲類的飯是鋼外賣網、好這口等;家政服務類的家裝360、身邊家政等。

  作為去年以來炙手可熱的投資領域,O2O創業公司突現倒閉潮,最大的原因是高額補貼戰後的資金鏈斷裂。

  在拿到風險投資之後,O2O創業公司的套路基本都是用高額補貼來吸引用戶,以求迅速擴大用戶量、做大平臺交易額,但實際上這種高額補貼拉來的用戶,基本沒有忠誠度和轉化率。拿洗車O2O來説,被“1元洗車”吸引來的用戶,大多是抱著“有便宜不佔白不佔”的心理,一旦沒有了補貼或價格優惠,這些用戶就流失了。

  此前滴滴和快的用戶補貼戰略的成功,讓這輪O2O燒錢潮來得尤其猛烈。有的O2O創業公司一個月用戶補貼費用就近億元,這甚至讓網際網路免費玩法的首倡者360公司董事長周鴻祎都直呼“看不懂”。業內人士指出,上一輪網際網路泡沫時主要是花錢買流量,到移動互聯網這一波,特別是O2O生活服務領域,最核心的參數就是用戶和訂單。玩法也從以前的免費,變成了倒貼,整個行業大打簡單粗暴的補貼戰。而隨著資本市場的趨冷,絕大部分的O2O公司都感受到了資金壓力。

  在大量O2O創業公司倒閉的同時,BAT(百度、阿里巴巴和騰訊)卻不斷在O2O領域下注加碼。以百度糯米、百度外賣等為突破口,百度準備了數百億元的“彈藥”發力O2O領域;阿里巴巴和騰訊入股的快的和滴滴、美團和大眾點評網先後合併,在出行、團購、餐飲、電影等細分O2O領域均形成了一定的領先優勢。

  未來移動網際網路的最大機會,就是O2O領域。從資訊搜索,到服務和交易,再到支付,O2O可以形成一個完整的閉環,加上用戶偏好、消費記錄、地理資訊等大數據分析技術,這其中可以挖掘的商業機會很多。基於此,當前O2O領域呈現的冰火兩重天便不難理解。

  而回到O2O的本質上,運營模式其實是線上為線下導流,更應該側重線下的用戶體驗。O2O創業公司要想成功,最重要的在於建立健康的市場生態,要讓這個生態環境離開補貼也能成為用戶的必然之選。從這個層面來講,單純去追求速度和盲目的市場擴張,而放棄用戶體驗和服務的提升,是一種本末倒置的行為。

  這輪O2O領域的資本寒潮,或許不是壞事。資本市場冷卻時,正是創業者們思考和改變的機會。當創業公司不再把大部分精力放在融資上,不再完全依靠融資去運營時,反而會回歸産品和業務本身,培養用戶的消費習慣,在産品和服務體驗上下功夫。

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