太平人壽“天津港爆炸事故”已接兩起報案，首例理賠結案
- 發佈時間：2015-08-19 02:52:23 來源：京華時報 責任編輯：羅伯特
天津港爆炸事故發生後，截至8月14日上午11點，太平人壽已接到兩起理賠報案，其中一例理賠已結案並支付理賠金。
8月13日傍晚，客戶陳先生致電中國太平全國統一服務熱線95589報案。陳先生在事故中雙腿受傷，經醫院手術治療後送至酒店休息。接報案後，太平人壽迅速啟動理賠綠色通道，簡化理賠手續，于14日上午向客戶支付保險理賠金。
客戶魏先生在此次爆炸事故中受傷，其保險代理人在獲悉客戶受傷消息後，幫助客戶向公司報案，目前魏先生仍在治療中，太平人壽將持續關注，為客戶提供後續理賠服務。
爆炸事故發生後，太平人壽立即啟動應急預案，積極開展客戶聯繫及確認排查工作，推出多項應急服務舉措，簡化理賠手續。目前，太平人壽嚴格落實上級管理部門的工作指示，全力組織事故排查、理賠救援等各項工作，並組織員工參與獻血，在積極履行保險責任的同時，給予遇難受傷的群眾更多關懷和支援。
據了解，目前，太平人壽已開通的具體舉措如下：
1、啟動24小時值班制度，緊急排查客戶；2、積極協助相關部門做好客戶救治工作；3、開通24小時客戶諮詢服務熱線
95589；
4、第一時間啟動理賠綠色通道，簡化理賠手續，取消理賠醫院等級限制，取消自費項目及藥品限制，提供免收保單理賠服務。
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