瀋陽：微信平臺解民憂
- 發佈時間：2015-08-12 05:39:19 來源：經濟日報 責任編輯：羅伯特
切菜刀鈍了，瀋陽市居民王曉順在“居家無憂”微信平臺上預約了“磨刀”服務，輕而易舉就解決了問題。他高興地在微信平臺上留言：“現在磨刀很難啊，多虧社區有網上預約服務，多虧社區請磨刀師傅來。”
記者在王曉順居住的社區辦公室翻看居民登記，僅3天時間，就有31戶家庭預約了磨刀服務。
日前，居家無憂“網際網路+家”實體店與線上APP平臺在瀋陽市正式啟動。這是政府通過市場化運作，搭建“網際網路+家”線上線下服務平臺，積極探索為社區提供網際網路服務模式的新嘗試。瀋陽和平區太原街街道辦事處主任王斌對記者説，磨刀、維修水電暖，網上和實體店免費代繳費等看似非常小的事情，但對居民來説都是麻煩事。不僅居民頭疼，有些事社區也難辦。有了“居家無憂”免費提供服務，不但減輕了行政人員的工作壓力，更有利於儘快解決群眾難題，有利於促進社會和諧。
沈鐵和諧家園小區2號樓居民李女士患有嚴重的風濕病，上下樓很不方便，一個星期以前，她家的電燈壞了，一直沒有修好。通過上網預約，“居家無憂”的電工到府給她家免費檢修電路並更換了電燈。瀋陽和平區鐵軍社區書記康宗秀介紹，“居家無憂”在該小區內試運營一個月來，已為500多個家庭提供免費的水電安全檢查，每天服務居民50余次。居家無憂社區服務有限公司副總經理韓曉光介紹説，“為居民提供磨刀、修電視機遙控器等看似細小的服務，卻是居民期盼的‘及時雨’。我們提供24小時一站式、線上線下免費服務，通過為居民提供低成本甚至免費服務，填補社區、物業無法企及的服務空白。讓居民居而無憂。我們把沈鐵和諧家園小區實體店打造成全國‘1號店’，將東北區域總部設在太原街。未來，我們將在瀋陽建3000家門店，全國發展10萬家門店”。
方便、快捷、低成本服務，是百姓的期盼。瀋陽市順勢打造“3+X”模式，“3”是指社區、物業、居家無憂平臺，“X”是“居家無憂”免費為居民提供無限延展的項目。諸如，送電影、送圖書下社區，法律援助進社區，國學大講堂進社區等。和平區僅太原街地區就有11個社區通過“3+X”模式搭建了社會化服務的網格化載體和平臺。更為可喜的是，廣大居民也由服務對象變成了服務主角。民族社區9位大媽搭建的鵲橋會，從一年前每週二舉行一次見面會發展到現在的“天天見”，目前已有2000多位老年單身人士加入，其中成功實現300多對老人牽手。
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