泉城居民辦理電力業務“免填單”
- 發佈時間：2015-08-12 04:29:31 來源：大眾日報 責任編輯：羅伯特
□通訊員 張治林
記 者 李 振 報道
本報濟南訊 “提前來了30分鐘，就怕人多手續多需要排隊，沒想到不到5分鐘就辦結了。”8月2日，國網濟南供電公司一項“免填單”服務讓家住濟南市槐蔭區古城村的梁會山十分驚喜。
據了解，“免填單”服務於今年6月開始實施，濟南市直供零散居民客戶辦理用電報裝業務時，均可享受此服務，客戶辦理業務的時間明顯縮減。“免填單”服務推出前，單個居民客戶辦理業務時間通常在10至15分鐘，個別甚至需要半小時；而通過“免填單”服務，僅需要約5分鐘即可。
所謂“免填單”就是指居民客戶不再像以前那樣由自己填寫申請表單，然後排隊等候辦理，而是由電力營業廳的工作人員根據客戶提供的報裝資料和口述情況登記相關資訊，列印成《居民用電報裝申請表》，客戶需要做的只是核對資訊、簽字確認，就可以輕鬆完成業務辦理。據濟南供電公司行銷部有關負責人介紹，由於不熟悉填表的格式和要求，客戶常常會因為填單錯漏而被迫“返工”，尤其是對於一些文化水準不高、對供電業務流程以及術語不了解的客戶來説，要順利地填好表格的難度不小，費時又費力。“免填單”服務讓市民今後不用再為此發愁。
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