第二季度瀋陽受理旅遊投訴案件19件
- 發佈時間：2015-07-31 09:33:09 來源：瀋陽晚報 責任編輯：羅伯特
昨天，市旅遊質監管理所對二季度旅遊投訴與市場檢查情況進行了通報，降低服務標準問題、航班延誤所産生的糾紛為主要投訴問題。
二季度，市旅遊質監所共受理有效旅遊投訴案件19件，123人次，其中國內旅遊投訴9件，67人次，出境旅遊投訴10件，56人次。投訴理賠金額共計19330元，其中境內旅遊理賠金額為12930元，出境旅遊理賠金額為6400元。投訴案件已結14件，正在處理5件。至於投訴的原因，主要集中在領隊、導遊服務品質問題；合同約定的行程變更問題；降低服務標準問題；航班延誤所産生的糾紛；意外事件産生的糾紛；個人簽證原因不能成行。
按照年初旅遊市場檢查計劃，二季度，市旅遊質監所共檢查旅行社56家，導遊員20人，旅遊從業人員562人，景區2家，酒店3家。其中，對遼寧某國際旅行社營業部無照、證經營旅遊業務，已
下達了責令改正通知書。瀋陽遠航國際旅行社于2014年辦理了工商營業執照，至今未在旅遊局辦理旅行社業務經營許可證。經檢查，該社一直以來未經營旅遊業務，未發現違法違規行為。
- 股票名稱 最新價 漲跌幅
