定制旅遊“大眾化”時代來了
- 發佈時間：2015-07-17 14:31:28 來源：國際商報 責任編輯：羅伯特
儘管團隊遊與自由行的爭奪還在繼續，但日益增長的個性化需求，正在促使越來越多的旅行社將目光聚焦到定制旅遊上。定制旅遊時代已經向我們奔跑而來。
7月1日，途牛定制遊頻道重裝升級上線，加速推動定制遊“大眾化”。線路産品覆蓋國內外所有重點目的地，涵蓋團隊定制、個人定制等業務。
事實上，早在2012年，途牛已經進入定制遊市場，截至2014年底，已經為超過80萬人次提供了不同需求、不同層次的定制化服務。2014年，途牛定制遊業務收入超過5億元。
當然，途牛並非定制旅遊第一個吃螃蟹的。在寸土必爭的旅遊圈內，無論是線上還是線下，早已有人打出了定制旅遊的旗號。
然而，縱觀目前標榜“定制旅遊”的眾生，除了具備定制旅遊本身所包含的個性化的特徵外，“高端化”似乎成了定制旅遊的又一大突出特徵。這一點無論在攜程旗下的高端旅遊品牌鴻鵠逸遊，還是成立僅2年多的6人遊旅行網，抑或是私人定制旅遊專家陽光車導等身上，都可見一斑。
相較于傳統旅遊，定制旅遊産品可謂是旅遊業的“金礦”。傳統旅遊線路大多拼價格且同質化嚴重，只有10%不到的利潤率。定制旅遊的關鍵點在於個性化、獨家、符合遊客的高性價比要求，這些要求如果可以做到，其利潤率是傳統旅遊的翻倍都不止。接下來，定制旅遊有望成為OTA行業新的經濟增長點。
從這個角度來看，途牛重整旗鼓，提出定制遊的“大眾化”模式，無形之間使得定制旅遊領域的競爭範圍擴大了，更多的、不僅是定位高端的旅行社將參與其中，一個新的定制旅遊時代或將到來。
之所以選擇“大眾化”這條路，途牛人自有道理。在他們看來，中國的旅遊市場潛力巨大。2014年我國每人平均GDP超過了7000美元，目前正處於旅遊消費需求爆髮式增長期。隨著人們出遊觀念成熟，越來越多的消費者有意願享受定制出遊服務和體驗。而如果用金字塔來形容這一市場的話，中部明顯比頂部的群體更為龐大，途牛瞄準的就是這個市場。定制不是代表著高不可攀，在這個時代，“參與感”已成為定制最重要的特質。
雖然如此，要真正做好定制旅遊，也需要過五關斬六將。一方面，與普通旅遊産品不同，對定制旅遊，尤其是高端定制旅游來説，如何規模化運營是擺在其面前的一道難題；另一方面，定制旅遊對服務的要求更高、更多、更細緻，因此，如何做好服務，也是定制旅遊公司的一道必答題。可以預見，隨著定制旅遊時代的到來，旅遊業界競爭的焦點也將從價格轉到服務上來。
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