“網際網路+旅遊”倒逼傳統旅遊業變革

　　近日，記者走訪省會旅遊市場發現，隨著旅遊産業轉型升級，旅遊資訊的海量增長以及旅遊大數據時代的到來，“網際網路+”已成為部分景區、旅行社推廣行銷新常態，旅遊電子商務業已成為旅遊市場行銷的重要途徑。

　　□本報記者翟相哲

　　傳統旅遊業格局被顛覆

　　如今，一部手機遊世界已不再是件難事，人們手中擁有大量的移動互聯網神器：用“去哪兒”訂機票和門票，用“12306”訂火車票，用“途牛”選旅行社，用“攜程”訂酒店，用“百度地圖”查詢路線，用“支付寶和微信支付”付款，用“美團”訂餐，用“滴滴”叫計程車……這些，遊客坐在家裏就能完成。

　　網際網路旅遊的迅猛發展和散客時代的來臨，正在顛覆傳統旅遊業的格局。業內人士表示，2013年中國旅遊業開始進入散客時代，自由行、自助遊愈發流行，傳統旅遊從那時起便開始受到影響和衝擊。“而今年剛剛過去的‘五一’小長假，網際網路和自助遊對旅行社的衝擊更加明顯。”

　　採訪中記者了解到，現在省會不少旅行社已基本放棄周邊遊市場，開始專心做國內長線遊和出境遊。

　　方塘智庫創始人葉一劍認為，網際網路與産品邏輯已顛覆了旅遊發展固有模式。“基於此，傳統旅遊業要徹底實現轉型升級，除了網際網路，還需要大量的資本和技術，尤其部分景區、旅行社沒有能力完成‘網際網路＋旅遊’融合創新，更需要吸引金融資本的支援。只有‘網際網路＋資本＋技術’完美整合在一起，才能形成全新的旅遊業模式。”

　　掃描二維碼請個“語音導遊”

　　在“網際網路＋”和散客時代的倒逼下，省會部分景區開始嘗試擁抱網際網路。比如，在第二屆石家莊旅交會上賺足人氣、備受市民追捧的旅遊專屬明信片，就是“網際網路＋旅遊”的産物。該明信片首次使用了360°全景展示技術與二維碼技術應用，市民只需掃描二維碼即可在手機上觀看西柏坡、五嶽寨等40多家景區360°實景，聆聽景區簡介。

　　來自市旅遊局數據顯示，目前省會已有近一半4A級以上景區實現免費wifi覆蓋，1/4的景區推出了電子門票。“五一”小長假，東方巨龜苑還首次推出“微信語音導遊”服務，遊客進入景區用手機掃描二維碼，便能隨時隨地收聽專業導遊的景點講解。通過“語音導遊”，遊客就像為自己請了一個“私人導遊”。

　　同樣，部分旅行社在努力做好國內長線遊、出境遊等傳統優勢業務基礎上，也在積極嘗試貼近、利用、融合網際網路。據河北國旅負責人介紹，“國旅線上”網站已經上線兩年，今年將全面實現網上旅遊諮詢報名和網路支付。

　　“目前網際網路對旅行社的衝擊並未一劍封喉，但如果旅行社自身不提前佈局網際網路産業，未來幾年勢必被行業所淘汰。”業內人士表示， 現在“網際網路＋”大熱，旅行社應遵循實際，找到與網際網路的最佳結合點，實現雙贏。

　　將大力推進“智慧旅遊”進程

　　對於未來省會如何借勢“網際網路＋”這一巨大優勢，促進旅遊産業轉型升級，市旅遊局局長趙俊芳認為，“網際網路＋”引發的智慧旅遊建設不單單是資訊化發展，更重要的是為廣大市民遊客提供便利化、人性化的服務。

　　據介紹，未來，各景區、旅行社將大力推進“智慧旅遊”進程，所有4A級以上景區將全部實現wifi覆蓋、電子門票、電子導遊、網上推薦等新型旅遊服務；同時還將加大與國內知名線上旅遊網站的合作，給全國遊客提供門票、住宿、交通等暢遊石家莊的所有便捷服務。市旅遊部門也將研發“石家莊旅遊APP”，開發“網遊石家莊”手機遊戲，探索“網際網路＋旅遊”多種融合模式，延長旅遊産業鏈。“屆時，石家莊將完全進入‘智慧旅遊’的時代。”

　　省科學院地理科學研究所副所長研究員邸明慧也認為，依託網際網路的智慧旅遊建設，需要景區在無線wifi覆蓋、語音門戶、電子門票、電子導遊終端、手機對講、景區綜合管理等方面加大投入。石家莊乃至河北省應加大旅遊資源整合力度，打造旅遊與網際網路緊密結合的龍頭型企業，滿足大眾旅遊時期個性化大眾化的旅遊需求，讓廣大遊客實現一部手機玩轉石家莊乃至河北，真正使旅遊“吃、住、行、遊、購、娛”六要素線上線下都能夠滿足大家的需求。