農行廣安區支行服務水準再上新臺階
- 發佈時間：2015-07-14 06:35:03 來源：四川日報 責任編輯：羅伯特
今年以來，中國農業銀行廣安區支行結合樹立現代金融服務理念，打造一流金融服務品牌主題教育活動，大力提高辦事效率，著力提升市民滿意率，促進服務水準再上新臺階。
該行一方面建立和完善了《行務規範彙編》、《行務公開欄》、《辦事結果告知欄》等市民服務規章制度，另一方面著力改善服務態度，推出預約到府、現場服務、定向服務等多項服務，櫃面服務始終做到笑臉相迎，笑臉相送。並增加窗口服務時間和力量，在業務高峰期通過增加服務窗口、加強客戶疏導、指引和分流、延時服務等方式方法，以優良的服務、熱情的態度、規範的操作、耐心細緻的宣傳解釋，贏得全區各界人士的好評。
該行還細化服務標準，把開展服務工作與滿足廣安市民對農行的業務需求結合起來。針對優質客戶，在服務方案的設計和服務流程的安排上，因人而異，量體裁衣，提供個性化的服務個案。還通過經常性地到府走訪、舉辦優質客戶座談會或沙龍等，聯絡彼此情誼，進一步增進客戶的歸屬感，將服務工作推向縱深。
(楚淇蒙 李華)
