韓發生MERS疫情 旅客要求退定金遭拒
- 發佈時間：2015-06-16 09:33:10 來源：福州晚報 責任編輯：羅伯特
■福州晚報記者 陳若凡
福州晚報訊 原計劃在6月參團去南韓旅遊，臨行前3天決定退團，已付的定金要不回，反被旅行社要求全額付款。近日，來自澳大利亞的華僑 Mrs.Wu Chun Mei（以下稱“武女士”）向福州晚報記者反映了此事。經協商，旅行社最終同意退還武女士部分定金。
5月24日，武女士來到中國旅行社福州鼓樓溫泉分社報名參加了南韓首爾、濟州島6日遊旅行團，出行時間為6月5日至11日，費用每人3499元。據武女士介紹，她現場交了定金5000元後，旅行社給她提供了收款收據和一份行程表，但並沒有出具正規發票，也沒有簽訂相關的旅遊合同。幾天后，武女士從新聞報道上得知南韓出現多名中東呼吸綜合徵（MERS）確診病例，決定取消此次行程。旅行社工作人員以“護照已送往南韓領事館簽證”為由，不予退還護照和5000元定金，還讓她要補齊全額參團費。
“我們都沒有出行，憑什麼要付旅費？在澳大利亞消費者遇到旅遊目的地突發疫情等不可抗力原因造成不能出行的情況，旅行社是支援全額退款的，為何在大陸就不行呢？”武女士對此表示不可理解。
“出行前3天要求退團，這對哪個旅行社來説都是不允許的。”該旅行社相關負責人説，他們已在行程表上寫明瞭相關注意事項，可能對方沒有注意。考慮到武女士長期生活在境外，不了解國內參團的一些規定，所以他們願意讓步，但武女士也應承擔一定損失。
最終，雙方達成諒解，旅行社退還武女士定金3000元。
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