淘汰你的不是技術而是顧客
- 發佈時間：2015-06-02 02:31:14 來源：科技日報 責任編輯：羅伯特
技術給我們帶來的一定是變化，但是有些東西一定是恒定不變的，價值之途的發現可以有不同的路徑，最終會回歸到價值當中。這就是2015年的變與不變。
針對網際網路+，我有三點思考：
思考一，一定要離開競爭。競爭不會幫你做任何事情；也不要去考慮壟斷，壟斷沒有可持續。
思考二，戰略思維和創業思維。戰略思維是以未來決定現在，判斷三年內行業有什麼變化，我這樣來做，就會保持持續性。創業是講今天有什麼機會我去做，所以很多企業在做企業內部創業，而創業也必須符合戰略思維。
思考三，回歸到顧客價值和經營本質。淘汰你的一定是顧客，絕不是技術，絕不是你自己的管理。
這樣的思考和發現，讓我做了很明確的選擇：
第一，為目標去尋找資源。我剛回公司的時候，就開始把所有真正跟我相關的、在消費者當中有認知的品牌疊加起來，所以這兩年調整的速度還是非常快的。
第二，市場份額的重要性遠大於市場本身。2014年蘋果只推出了iphone6，三星推出過19款智慧手機，但是三星的市場份額卻在持續下滑，而蘋果卻佔89%。範圍經濟就是一個産業協同的聚焦，不是廣泛地去擁有整個市場，而必須去擁有只屬於你的市場，這就是市場份額大於市場本身。即使你的産品好像滿足了所有的市場需求，但是卻可能不擁有任何一個真正被認可的顧客價值，所以市場份額本身其實比市場重要。
第三，要離開競爭，這是最根本的。離開競爭的時候，你會發現淘汰你的不是技術，而是顧客。為大眾創造更加美好的日常生活，先提高便利程度，完善技術組合，讓所有人都夠感受到生活的變化。
第四，一定要有增長的思維習慣。拓展你的視野，放寬你的想像，然後努力去做。華為就是用增長型的思維在做手機。很多做手機的人認為它只是一個終端産品，但是華為很早就開始佈局晶片，佈局4G、5G，佈局到傳統運營商之間的關係認知，這就是增長型的思維。
最後，每個人都要改變。企業的改變，其實就是經營思維和管理結構的調整。我認為優秀的企業一定要有經營的思維，就是關注顧客、關注變化、關注增長。一定要做一個創造性的公司，不斷學習和超越自己。
（本文節選自近日在北大國發院舉辦的“全球創新論壇2015年會”上，新希望六和股份有限公司聯席董事長兼CEO陳春花的演講。來源：中國客戶關係網）
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