企業思維要從企業角度出發

　　□ 張國祥

　　具備企業思維是企業建立企業管理體系的必要條件，是提高員工協作精神，提高企業執行力，提高企業管理水準的必要條件，也是克服大企業病的一劑良方。

　　在説到什麼是企業思維之前，我們先説説大多數企業員工的思維習慣。當遇到新工作或者新的情況、出現新的問題産生時，員工的心態常常是這樣的：企業又不是我的，我做好自己的工作就行了；這件事不在我的職責範圍內，我不需要過問；這是你們部門的事，幹嗎找我……我們發現一個有趣的現象——不管員工用什麼語言表達，其潛在邏輯都是“有事儘量不要找我”，沒有一個人會從企業角度思考：這件事應該什麼崗位或者什麼人負責呢？假如這件事不及時處理會對企業産生什麼樣的影響呢？如果我是企業負責人我應該怎樣做呢？也就是説沒有一個人是從企業角度考慮問題解決的，都是從個人角度考慮如何規避責任。

　　所謂企業思維就是企業的每一位成員，特別是管理人員需要從企業的角度思考問題、解決問題。

　　在績效管理的課程上經常會做一個練習：寫一個你所在企業的崗位職責。大家猜猜出現錯誤最多的是什麼？也許你會説是表述不清、界定不明、形容詞太多等等。而筆者要告訴大家的是，不少人寫成了“我的工作職責”。而筆者再進一步追問：你的崗位是什麼？居然有人説不清楚自己的崗位是什麼！有人被問急了，最後來一句：反正老闆叫我幹什麼我就幹什麼。如果一個企業內只有幾個人，老闆安排幹什麼就幹什麼似乎還能管理得了。假如一個企業有幾百人甚至上千人過萬人，那老闆不安排工作的員工不就可以坐等發工資？事實上不可能有這樣的好事！事實上也有很多員工的時間就是在等待老闆或上級安排中打發。員工特別是管理人員沒有企業思維，這樣的企業大多都是效率低下的企業。沒有企業思維的員工，也很少用腦思考工作，因此這樣的企業一定是低效率的！

　　管理者沒有企業思維的現象還體現在很多方面。來自貴陽的黃老闆請了一位職業經理人，為了讓筆者幫助他了解這位經理人的水準，黃老闆給筆者看了這位經理人寫的制度。這位職業經理人寫的《倉庫管理制度》中有這麼一句話：“材料入庫後報銷需黃總簽字”。筆者問黃老闆：“這裡的黃總是指誰？”黃老闆説指自己。筆者又問，“你請他來不是做總經理的嗎？”黃老闆説：“是啊。”“他做了總經理，你當老闆的還簽字，倉庫材料短缺是你老闆負責還是他總經理負責？”“當然是他負責啊！”黃老闆回答得很快。筆者又問：“材料進來出去他都沒簽一個字，你怎麼找他負責呢？”“這怎麼辦？”黃老闆這下沒話説了。

　　在這個案例中，黃老闆與職業經理人都沒有企業思維。職業經理人把簽字權留給老闆就是推卸責任的表現，也是一種保護個人、不敢承擔責任的心理使然。老闆把企業當成自己的，也是沒有企業思維的表現。企業思維要求撰寫制度時從企業全局考慮，企業的所有工作都要落實到崗位，誰擔任這一崗位誰就需要對這一崗位履行的職責負責。在企業組織中對工作負責的都是某一特定崗位。黃總是特定人，總經理則是一個崗位，張三擔任也好，李四擔任也罷，誰來擔任總經理，誰就承擔總經理的職責。黃總只有在自己擔任總經理時才承擔總經理職責，如果請別人當總經理，其總經理職責就應該由別人承擔。

　　企業思維也就是系統思考，是系統思考在企業管理中的具體運用。我們常常講：企業要有全員品質意識、全員安全意識、全員危機意識，如果沒有企業思維，全員意識如何建立？如果員工“各自為政”，那麼扯皮推諉就會不斷上演、管理真空就會經常産生。只有全員具備企業思維，懂得系統思考，當企業出現新情況、産生新問題時，員工自覺從企業角度思考解決辦法，員工的協作配合就會增多。久而久之，企業執行力一定能夠提高。

　　行為的改變從信念開始，習慣的養成從思維改變開始，提高企業執行力請從改變全員思維習慣開始。思考企業問題請從企業角度出發而非從“我”出發！