■福州晚報記者 謝充靈

　　近日中國連鎖經營協會發佈了2015中國城市便利店服務指數，對全國27個城市的便利店所開展的便民服務進行指數測算和排名，結果福州排在最後一位。昨天業內人士在接受福州晚報記者採訪時表示，福州便利店業已進入黃金髮展期，但實際的發展卻相對滯後，多數便利店仍局限于商品銷售，展開的服務項目少，整體還有很大的提升空間。

　　福州晚報記者了解到，該服務指數研究的對像是便利店所開展的便民服務，以34個大中城市便利店所開展的各類便民服務項目為基礎數據，綜合測算出27個直轄市、省會及計劃單列市的便利店服務指數排名。從排名的結果看，深圳、廣州和南寧排在前三位，得分都在88分以上，其次是大連、石家莊、瀋陽、呼和浩特、南京、太原、北京，廈門排在第16位，福州排在最後一位，得分僅60分。

　　據介紹，目前國內便利店所開展的便民服務類型可分為四大類54個具體項目。四大類分別為政策相關的服務，如公共事業性收費、OTC藥品經營、彩票經營等；社區相關服務，如送貨到府、洗衣、複印、上網等；電商類服務，如移動支付、快遞取送、金融終端等；餐飲服務，如關東煮、包子、盒飯、壽司等。

　　福建省商務廳研究基地海峽商業管理研究中心主任許安心説，對照相關服務項目和水準，福州便利店還有很大差距，在某種意義上説，目前福州的便利店僅局限于商品銷售，如日用産品和生鮮産品的銷售，僅有少數連鎖店提供一些餐飲服務，其他多數都不見有相關的服務。福州晚報記者了解到，還有目前很多便利店所稱的24小時經營，大多僅經營到晚上12點，與深圳、廣州等地的便利店發展相差甚遠。

　　中國連鎖經營協會的分析認為，便利店服務上的差距對於內資便利店企業來説，主要是企業經營能力不足、供應鏈能力有限和供應商資源缺乏等多種因素造成的，也有一些政策方面的原因。“按我省城鎮居民每人平均可支配收入，福建便利店行業早應進入快速發展時期。”福建連鎖經營協會相關人士告訴福州晚報記者，根據國際經驗，每人平均GDP達到2000美元至4000美元時，便利店會大量産生，而當每人平均GDP達到6000美元時，便利店就會獲得充分發展。在台北，每平方公里就有約5.38家24小時便利店，相比較之下，我省的便利店應該還有兩萬家的發展空間，而目前全省僅有3000家左右便利店。

　　據福州晚報記者了解，福州便利店總體仍處於小而散的階段，多數都是單體店，較有規模的僅有萬嘉、六意等幾家。去年初福州較有規模便利店總數僅有300多家。根據中國連鎖經營協會的分析，龍頭便利店企業可發揮重要的帶頭作用，可引領城市便利店服務的發展。而福州缺乏有影響力的龍頭企業，整個行業自然發展較慢。

　　福建連鎖經營協會相關人士表示，便利店雖小，卻大有可為，近幾年銷售都是逆勢而上，去年全國零售百強企業中百貨業態的銷售額整體增長僅9.6%，大型綜合超市和普通超市為8.7%，而便利店的銷售額增長達到了18.2%，其增幅在傳統零售業中位居榜首。正是在這種背景下，一些零售巨頭開始考慮進軍福州市場。福州天虹和家樂福等零售企業的相關負責人就告訴福州晚報記者，從目前的情況看，大型超市漸入飽和狀態，而便利店的發展時機已經成熟，以後他們的便利店業態也會進入福州市場。

　　“便利店要真正發展還是要向多元化的銷售和服務延伸，這是便利店最核心的優勢。”許安心説，像送貨到府、洗衣等對其他零售業態來説都是弱項，但便利店有了一定的規模後都可以靈活展開；還有電商類服務是個發展方向，目前很多城市的企業都在嘗試，福州的便利店也可積極嘗試，挖掘其中的商機。