智慧辦公:從可移動到有人情味
- 發佈時間:2015-05-15 01:30:55 來源:科技日報 責任編輯:羅伯特
一位銷售經理在外出差,上班時間到了,他拿出手機打開軟體,點擊“check”按鈕,系統隨即顯示其所處位置及簽到時間。打開“日曆”按鈕,當天要完成的工作就顯示在螢幕上了。開會時間到了,碰巧兩個會議衝突,打開“微會議”模組,兩個會議同時進行,真正實現“分身有術”。手頭出現新任務,隨手拖進“微任務”板塊,將它佈置給下屬,並隨時了解其進展,隨時介入、隨時糾偏。
這就是移動互聯時代一位職場白領的真實工作寫照,即便人在他處,工作仍盡在“掌”中。可見,新技術的發明,改變的不僅是人們的生活方式,還有企業的管理模式。
“移動互聯時代,每個人隨時隨地分享自己的狀態與看法成為可能,資訊傳遞更趨扁平化。企業的管理理應順應這一趨勢,通過建立快捷高效的資訊傳遞機制與靈活機動的決策反應機制,提升企業內部執行力。”上海移品資訊技術有限公司CEO、“隨辦”創始人于勝泳日前對記者表示。
傳統工具像是人群嘈雜的咖啡館
對於許多辦公室白領來講,他們已經習慣了使用微信、QQ等即時聊天工具。
在於勝泳看來,使用微信、QQ等工具來溝通工作存在一定的安全隱患。因為在聊天工具上我們只能通過姓名與頭像判斷對方是誰,一旦有人冒用他人賬戶,交流的另一方是無法識別的。此外,在傳統的聊天軟體上,生活與工作是摻雜在一起的,有些內容我們並不希望同事看到,而且在這樣的公開場合談論工作也存在一定的泄密風險。
“傳統的聊天工具更像是一個人群嘈雜的咖啡館,適合聊一些相對開放的話題,我們當然可以在裏面談論工作,但是要真正辦公,企業還是需要一個相對封閉的環境,這樣更具安全性。”如果説,微信倡導的是一種生活方式,而隨辦追求的則是一種工作方式。據于勝泳介紹,隨辦有著嚴格的身份認證審核,公司之外的人士是無法進入系統中的。在模組的設計上,圍繞工作任務展開,將工作從生活中剝離出來,讓員工更加專注。
在移動互聯時代,什麼樣的軟體才是真正適合辦公需求的呢?
據了解,目前市場上已經出現了許多家以打造移動辦公為目標的軟體開發公司,隨辦之所以能夠異軍突起,在於勝泳看來,在於其更好地詮釋了移動辦公的真諦。“移動辦公軟體,並不是將傳統的PC端簡單地複製到移動端,而是從移動端特有的工作場景出發,模擬其環境,探索其需求”。
這恰是隨辦的核心競爭力之所在。“隨辦打破了時空的邊界,員工可以在任何時間、任何地點通過移動設備進入工作中,真正實現無邊界辦公。”于勝泳解釋稱,隨辦各個模組的設計,並非相互孤立的,而是一張精心設計的網,不同模組散落其間,通過隨辦這一中樞系統,實現有效互通。
直擊企業內部溝通協作低效痛點
在隨辦的客戶名單上,不乏世界500強企業及國內知名央企,不過於勝泳更看重的是隨辦在中小企業,特別是創業企業中的推廣與應用。
隨著網際網路+概念的興起,創業成為潮流,可謂萬眾創新、全民創業。創業企業普遍呈現出來的特點是:人少事多,每個人都身兼數職,容易分身乏術,老闆分配工作也比較隨意,常常佈置下去自己都忘記了,導致很多事情的開展無法得到及時掌控與糾偏。
傳統的辦公軟體費用高、維護成本大,對廣大創業企業而言是筆不小的開支。相比之下,隨辦的低成本、易操作就顯得更接地氣,“隨辦開放了七大免費模組,基本覆蓋用戶日常工作所需。對於專業性要求高的、突出效率優勢的部分,推出了按月付費的專業版,客戶擁有更大的選擇權。”
隨辦直擊的是企業內部溝通協作低效的痛點,“大家都在談O2O,但更多的是對外,企業內部的O2O也是很重要的。”于勝泳分析道,現在企業都注重將線下(Offline)的商務機會與網際網路(Online)結合,客戶通過網路找到我們,我們迅速拿到了訂單,這只是對外的O2O,如果企業內部仍是金字塔式的層層控制,無法通過有效協作,實現對客戶訂單的快速反應。
企業內部同樣需要O2O,員工的線下行動是Offline,隨辦提供的線上溝通是Online,通過隨辦平臺將線下活動與線上溝通相結合,實現員工內部管理的O2O。只有內外都實現O2O了,企業才能有效互通,真正擁抱網際網路,這正是隨辦的價值所在。
儘管隨辦打出的口號是“移動時代的工作方式”,一次偶然的事件,也讓于勝泳對於隨辦在個人市場的應用有了新的思考。一位客戶打電話向於勝泳諮詢,“隨辦的微任務一共可以派發多少條?為什麼自己在派出去1000條之後,最早的任務找不到了。”這讓于勝泳大感意外,因為在産品設計時規定,對於正在執行的任務,每次返回1000條到手機端,“沒想到真的會有人派出去千條以上”。他連夜佈置研發人員修改後臺介面,擴大了返回手機端微任務的數量。後來于勝泳了解到,客戶的1000多條任務並非全部都是工作,有些是生活中的事情,他怕遺忘就以“自己派任務給自己”的方式,記錄在隨辦上。作為個人,我們完全可以利用這一功能,進行自我管理,“老婆可以派任務給老公,家長可以派任務給小孩,任務完成的好,可以獎勵他一枚勳章,這樣既避免了容易忘,又能合理規劃自己的時間,加強彼此間的溝通。”
“這就是以不變應萬變”,于勝泳解釋道,隨辦的模板設計看似簡單,實則簡約,每一個模組的設計都蘊含著巨大的應用空間。
未來軟體技術的思想溫度
技術的背後是思想,軟體是行為的載體,現在的軟體開發市場已經足夠強大,各類業務流程都可以抽象成對軟體的處理,通過軟體與外部進行溝通,企業的業務方式和管理方式會被軟體驅動,這導致企業管理越來越依賴軟體。隨著未來企業組織形式的變化,必然要求企業打破原有的軟體關係,創造一種新型的生産關係。
未來的企業組織會呈現出哪些特點呢?于勝泳總結為兩點:移動性與外包性。企業辦公的形式將更加移動化,“不一定非得趕回辦公室裏,甚至不用來上班,省去擠地鐵、吸霧霾,隨時穿越時間和空間,真正實現無邊界無障礙的溝通。”此外,企業也會變得越來越“瘦身”,大量的非核心業務,如招聘、財務都將外包出去,辦公軟體也不例外,“專業的事情留給專業的人來做,當然這也對企業內外的有效協作提出了挑戰。”
什麼樣的辦公軟體才能適應這樣的趨勢呢?“在我看來,軟體不應是嚴肅的、冷冰冰的,而是有溫度、有人情味的。我們應該將以人為本、尊重員工的理念融匯到軟體開發的過程中去,而不是讓員工感覺到控制、壓制、做不完的工作。”于勝泳説。
在於勝泳看來,“微任務”模組的設計最能體現其管理思想與理念,“微任務”除了可以跟蹤任務進展外,還可以邀請不同層級的領導加入其中,隨時隨地觀察任務的進程。這就打破了層級制度,老闆“分身有術”,可以督戰不同的任務組,並隨時介入糾偏,又可發現其中的“千里馬”。“之前老闆是不可能了解到基層員工的表現,通常是由部門經理代為傳達,現在老闆對每個部門每位員工的表現都瞭如指掌了,員工也不會擔心自己的成績被埋沒。”
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