5月13日，國內零擔巨頭德邦物流公司旗下的德邦快遞正式入駐菜鳥網路，成為菜鳥網路快遞領域第15家戰略合作夥伴。德邦利用在零擔領域的優勢，將為天貓、淘寶等平臺商家和消費者提供大件物流等服務。

　　德邦表示，未來還將攜手菜鳥網路在時效提升、大數據應用、快遞服務標準化、行業誠信體系等領域開展更深入的合作。德邦創始於1996年，主營國內公路運輸業務，擁有龐大的物流幹線能力和數量眾多的門店，且準點率較高。其旗下的德邦快遞于2013年11月上線，目前覆蓋全國大部分地區，被業界譽為快遞業的“黑馬”。

　　成為菜鳥網路戰略合作夥伴，也意味著德邦進入了一個高速增長的電商物流市場，通過菜鳥網路協同提供的數據服務、技術支援，縮短與傳統快遞巨頭的差距，為用戶提供更好的服務。

　　菜鳥：看好德邦大件物流優勢

　　目前，菜鳥網路在快遞領域的戰略合作夥伴共計有15家，包括“三通一達”、中國郵政、EMS等國內巨頭，它們承擔了全國市場95%以上的快件包裹送遞。隨著淘寶天貓平臺包裹量的迅速增長，菜鳥網路方面表示，期待以後能引入更多的優勢物流服務商，為消費者和商家尋求更多元化的物流服務。

　　德邦入駐菜鳥之後，將主營3～30公斤快遞，提供到府攬收和送貨到府服務。菜鳥網路方面表示，看好德邦在快遞界的嘗試，隨著網購人群的擴大，包裹重量也在上浮，引入具有貨運市場基因的德邦，能夠充分釋放其在零擔快運領域的優勢，為天貓、淘寶、聚划算的消費者和商家提供大件商品網購物流服務。

　　菜鳥網路表示，將繼續協同15家戰略合作夥伴，在提升物流時效、降低運營成本，推進大數據和無線端應用、推進快遞服務標準化，建立和維護行業誠信體系等領域開展更深入的合作。目前，菜鳥網路搭建的物流平臺聯同合作夥伴服務了淘寶、天貓、聚划算等主要網購平臺，快遞單量佔全國總量的60%以上。

　　德邦：機遇與挑戰並存

　　德邦媒體事務部負責人在接受國際商報記者採訪時表示，對於德邦快遞而言，加入菜鳥網路既是機遇，也是挑戰。

　　入駐淘寶、天貓、阿里巴巴等網購平臺必定會給德邦快遞帶來一定程度上的單量增長，提高其市場佔有率。與此同時，菜鳥網路對快遞公司的運營品質有著更高的標準與要求，對於快遞公司虛假簽收、炒信刷單、服務品質長期不達標等行為持以零容忍的態度。德邦快遞還需在時效保障、服務品質、網路佈局等方面不斷優化和完善，才能更好地滿足客戶需求，提升客戶體驗。

　　上述負責人認為，菜鳥網路對於入駐的快遞企業在服務品質方面要求較高，與快遞同行在菜鳥網路同臺競爭，有助於檢驗和提升德邦快遞服務品質，為消費者提供更加值得託付的快遞服務。

　　在大件快遞的時效和送貨方面，快遞企業普遍存在短板。德邦快遞脫胎于快運業務，在大件快遞運輸和配送方面擁有優勢基因。入駐菜鳥網路，將為德邦快遞贏得更廣泛的電商市場消費者。

　　菜鳥推網購3小時極速達

　　5月10日，菜鳥網路推出了一項3小時極速送達的服務。當天是母親節，上海有100多位媽媽在3小時內收到兒女緊急下單網購的禮物。該時效産品今年將在全國19個城市推開，並且部分城市向1小時內提速。

　　上海長寧區的張女士，5月10日當天才想起要給媽媽買禮物，她在聚划算的時候看見有一款標有“極速達”字樣的産品，寫著可以保證在3個小時內送貨。抱著試一試的心態，她立刻下了訂單，結果不到45分鐘快遞員就抱著禮物出現在她家門口。

　　消費者在天貓、淘寶、聚划算購買有“極速達”標識的産品，訂單會通過高德地圖自動分配到離消費者地址最近的門店，接單後系統會自動給附近的小件員發通知，小件員搶單成功可立即到府攬收派送，實現3小時內送貨到府。

　　菜鳥網路極速達物流服務的負責人徐暉介紹，該服務主要是基於一些急用産品的考慮，比如發燒感冒，天貓上下個單，就會有人3小時內送藥到府；或者臨時出門缺個送人的禮物，也可通過這種方式網購。這對於線下的門店來説，打通了線上線下的庫存，形成優勢互補，也提升了服務品質。（汪名立）