移動電商時代與PC電商時代究竟有哪些不同？未來移動電商呈何種形態？又將呈現何種趨勢？近日，在全球移動互聯網大會(GMIC)上，京東無線研發副總裁江川的演講給出了答案。

　　他認為，移動電商與PC電商有明顯的區別，個性化、智慧化的網購體驗是無線電商未來發展趨勢，從用戶、商家和社交電商三個角度看，京東無線將為用戶提供全新的購物體驗、為商家搭建技術平臺，並在社交電商的探索上實現突破。

　　開啟個性化時代

　　在PC網購時代，消費者的網購會被電腦限制，無法實現想消費便消費。但進入無線網購時代，利用碎片化時間，隨時隨地網購成為可能。從京東提供的數據來看，消費者無線下單多集中在早上9點前和下午5點後，下單間隔較PC端縮短了46%，每日消費貢獻值比PC端增長了55%。這表明無線網購的實時交易讓衝動型消費趨勢明顯，成長空間比PC端潛力更大。

　　雖然手機螢幕尺寸有限，很難像PC一樣在海量商品中篩選商品，但其採集個性化需求的數據比較方便，這兩大因素決定了移動電商佈局時，個性化是最主流的考量因素。

　　江川表示，針對每一個用戶的偏好、價格敏感度、購買力等，京東無線能夠實現精準畫像。通過大數據分析和挖掘能力，京東無線能建立用戶與商品、店舖之間的有效關聯，可以實現千人千面的個性化導購，推薦搭配、相似的商品。

　　此外，由於無線網購具有位置的屬性，所以在“最後一公里”的交付服務上，能夠提供更智慧化、更快速的體驗。京東推出的移動倉庫服務，可根據移動端的數據分析，提前判斷和感知用戶的訂單行為和習慣，將商品安排在離用戶更近的配送站等位置，實現過去可能無法想像的一小時的配送服務。

　　更高效挖掘需求

　　在PC時代，很多商家已經在電商平臺建立了官方旗艦店，電商平臺承擔了渠道、推廣等工作。但對於商家來説，無線網購所産生的機會窗口將更開闊。無論是通過數據挖掘用戶需求，與用戶産生更緊密的連接關係，還是探索眾籌、消費金融等新方式，進行多渠道的覆蓋和推廣，移動電商都意味著全新的契機。同時，移動電商時代的到來讓社會化電商終於成為可能。

　　江川指出，未來京東將基於在大數據和精準用戶方面的核心優勢，依託強大的金融産品工具，將用戶與自營商家、第三方賣家、微店等場景連接在一起，為用戶提供更智慧化、個性化的無線網購體驗。

　　依託于購物分享和商品的交流，有助於消費者進行購物決策，逐步形成社交電商的雛形。屆時，消費者購買完商品，通過分享能夠便利其他用戶進行購物決策，發現更多有價值的商品，通過對同品類商品的交流，可豐富京東現有的用戶關係體系，從而推動後期的關係行銷。

　　隨著移動網際網路的推進，去中心化和強關係鏈行銷漸成主流趨勢。在社交網路發達的當下，社會化電商已然成為大眾矚目的重要變革點，在此趨勢下建立的關係行銷則是社會化電商商業模式潛力外露的最直接表現。電商企業要佔據這一風口，才能在變革中贏得最終勝利。