導遊辱客是監管缺失
- 發佈時間：2015-05-07 03:29:25 來源：浙江日報 責任編輯：羅伯特
在正常市場競爭中，哪怕是採取低價策略，也不該發生這種欺負辱罵遊客的行為，否則這無異於殺雞取卵，並非企業可持續經營之道。旅行社敢這麼做，也從側面體現了遊客維權不易的現實。試想，如果遊客打一個投訴電話，就可讓相關旅行社遭受重罰甚至關門，還會有旅行社敢於如此藐視遊客的正當權益嗎？這也説明，遊客被強令購物，遭導遊辱罵，也有維權機制不通暢、監管不給力的因素，而不光是市場惡性競爭的結果。市場監管缺失，也是造成導遊正當權益受損，進而把氣撒在遊客頭上的一個內在原因。據涉事導遊稱，她所帶的團是“旅遊購物團”，只有遊客多多購物消費，自己才拿得到帶團的酬勞。可想而知，當地旅遊主管部門若能加強日常執法監管，杜絕旅行社侵害導遊權益問題，也就不太可能發生類似的導遊辱客事件。
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