導遊嫌購物少罵遊客沒良心 官方回應：將嚴肅處理
- 發佈時間：2015-05-03 10:40:00 來源：北京晨報 責任編輯：羅伯特
原標題：網曝導遊嫌購物少罵遊客
官方回應稱已立案調查
“你們的良心和道德在哪？來雲南你抱著什麼心態？騙吃騙喝騙玩嗎？一車人沒人家一個人買的多，你們對得起誰……”日前，網曝雲南一導遊因不滿遊客消費低而辱罵遊客。雲南省旅遊發展委員會旅遊執法總隊2日回應稱，目前已就此立案調查，將根據調查情況依法從重從嚴從快對相關旅行社和導遊進行處理。
女導遊大罵遊客沒良心
5月1日，有遊客發佈視頻顯示，在雲南旅遊過程中，一名導遊因部分遊客消費金額低或有的遊客沒有消費，向遊客大發怒火。視頻中，一名導遊直言不滿自己所帶團遊客購物消費過低，甚至使用侮辱性的語言攻擊遊客。
在這段時長2分31秒的視頻裏，一名女性導遊手拿話筒，向遊客大發怒火：“這輛旅遊大巴是給有德行、有道德、有良心的遊客坐的，你們的良心和道德在哪？來雲南你抱著什麼心態？騙吃騙喝騙玩嗎？一車人沒人家一個人買的多，你們對得起誰……”
視頻最後，該名導遊還點出了到達下一站，遊客需要購買黃龍玉、煙嘴、化粧品等。
官方回應將嚴肅處理
對此，雲南省旅遊發展委員會旅遊執法總隊負責人劉昆峰表示，該事並非發生在“五一”假期，在“五一”假期前夕旅遊執法部門就已有所了解並立案調查。根據視頻，確實存在強迫購物、使用侮辱性語言、服務態度差等問題，但由於視頻信息有限，具體是哪個旅遊團、出遊時間，涉及哪個旅行社和導遊尚無法確定。
劉昆峰説，目前雲南省旅遊發展委員會旅遊執法總隊已聯合西雙版納和昆明兩地的旅遊執法部門加快事件調查，將按照相關法律法規嚴肅處理涉事人員和單位，對此類行為予以嚴厲打擊，同時也歡迎遊客為旅遊執法部門調查補充提供更多的資訊。同時，特別提醒廣大遊客，如發現旅行社和導遊存在欺騙遊客、欺騙消費者的行為，可撥打各地96927投訴電話和省總隊0871—64608315進行投訴，省旅發委將進行調查，核實情況反饋給消費者。
