■汪敏華

　　3月底，很多小區的物業又忙著給業主打電話，往信箱裏發傳單，內容只有一個：催繳當季物業費。物業不催，業主不繳，已是很多住宅小區物業費收取的常態。

　　有關統計顯示，物業費收取率達到80%，物業管理才能正常運轉。幾乎沒有一個小區的物業費能夠百分百收取，好一點的達到70%-80%，差一點的不到60%。上海市物業行業協會曾做過一次摸排，越是物業費低的小區，業主拖欠、拒交物業費的現象越突出。在不少住宅小區，每季度最後一個月，物業公司是以10天一次的頻率催繳物業費。

　　為何物業費不催不繳？業主也有話説。有的是因為房屋品質問題得不到妥善修繕，業主遷怒于物業； 有的是因為家中財物被偷盜，或者車停小區遭劃傷，抱怨物業沒盡責；有的則是認為小區衛生不如意，嫌棄物業管理不達標。但讓物業公司頭痛的是，大多數業主也説不出對物業有多少意見，卻還是要三請四催才繳付物業管理費。多數業主對此作出的解釋是：想不起來繳。有的業主則直截了當説：不想早繳。

　　個中原因何在？主要是，早繳沒獎勵，晚繳不受罰。不像信用卡或房貸，逾期要收滯納金。也不像電話費、水電費，逾期到一定期限會斷水、斷電、停機。儘管有關部門規定，物業費逾期半年不繳會被記入個人徵信檔案。但説實話，物業與業主抬頭不見低頭見，真要給業主在徵信檔案裏記上一筆“黑賬”，或者與業主對簿公堂追討物業費，基本就是不打算在這個小區繼續幹了。除非碰上老賴，物業是不願這樣決絕的。因而，在早繳晚繳都無所謂的情況下，業主拖欠物業費也就成常態了。

　　當然，也有少數的業主為了圖省事，會在半年繳或季度繳的時候，順便把下半年或下一季度的物業費一起繳了。對於這樣的業主，物業自然是很有好感的。那麼，如何讓多數業主都能心甘情願地按時甚至提前一次性繳付物業費呢？

　　除了物業管理部門要提高服務品質以外，在收繳方式上能否做出一定的改變，嘗試物業管理費獎勵性收取？對於提前繳付、按時繳付、提前一次性繳付的業主，物業可給予一些優惠回報，比如物業費直接給予折扣；或者是贈送公交卡、超市購物卡、食品油等進行物質獎勵；對一些常見的維修項目收費給予減免；會所條件比較好的小區，還可以給予業主一定的免費活動時間等。業主可以根據自己的需求進行優惠選項。

　　物業費實行獎勵性收取，是一個雙贏舉措。對物業公司來説，雖然讓利有可能減少利潤，但有助於改變物業費催繳難的被動局面，使小區物業管理得以正常運作。而且儘快回籠資金後，通過提高資金利用效率，可以彌補因為讓利而減少的利潤。

　　此外，物業費實行獎勵性收取，有利於物業管理機構和業主的關係進一步融洽。對於業主來説，物業費早繳晚繳總歸要繳，這筆費用是剛性的，但如果早繳對自己有利可圖，或是可獲得物業費的優惠價，或是花同樣的錢可得到物業的增值服務，何樂不為呢？