“3·15”當天將開通服務網站 消費者可網上投訴
- 發佈時間：2015-03-06 07:32:59 來源：成都日報 責任編輯：羅伯特
為進一步為“3·15”國際消費者權益日營造良好的活動氛圍，昨日上午，成都市消費者協會（以下簡稱：市消協）在成都市工商行政管理局召開2015年“3·15”活動新聞通氣會，這標誌著以“消費滿意在成都”為主題的2015年“3·15”系列宣傳維權服務活動正式啟動。會上解讀了《成都市消費者協會二○一四年投訴分析報告》，相關工作人員對我市即將開通的“3·15消費者服務網站”作了現場演示，並公佈：成都市消費者協會將在今年“3·15”當天開通“消費者服務網站”，屆時，消費者可以直接在網上投訴，市消協也將實現網上受理和處置。
受理消費者投訴11529件
挽回經濟損失1930萬元
據會上解讀的《成都市消費者協會二○一四年投訴分析報告》顯示，2014年全年我市各級消協組織共受理消費者投訴11529件，解決11262件，為消費者挽回經濟損失1930多萬元，其中加倍賠償的投訴193件，加倍賠償金額27.91萬元，支援消費者起訴的投訴130件，接待來訪和諮詢31759人次，接受錦旗或表揚信36面(封)。
開通的“服務網站”
網上受理投訴事件
會上，據市消協相關人員介紹，今年3月15日市消協將舉辦“消費滿意在成都”紀念“3·15”國際消費者權益日宣傳活動，普及科學消費知識，開展誠信企業品牌展示，面對面為消費者服好務。屆時，各區（市）縣消協也將結合本區特點開展特色活動。
市工商局黨組成員、副局長、市消協常務副會長鄧誼在會上表示，全市消保維權工作今年將做好“三轉三升”工作，即著眼“轉理念、轉態度、轉品質”，著力“升技術手段、升暢通擴面、升群眾滿意度”，全面提升服務、維權的品質和水準。全市工商系統和消費者協會將繼續做好新《消法》以及即將實施的《侵害消費者權益行為處罰辦法》等配套法律法規的宣傳。
會上公佈，在今年“3·15”當天市消協將開通 “消費者服務網站”，並依託線上調查統計、網上投訴、網上諮詢等功能，實現投訴的網上受理和處置。本報記者 王李科
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