去年消協共受理投訴2893件 挽回消費者損失1100多萬元
- 發佈時間：2015-03-04 07:29:32 來源：內蒙古日報 責任編輯：羅伯特
本報3月3日訊（記者馮雪玉通訊員樊福龍）3月2日，自治區消費者協會公佈了2014年受理投訴情況分析和典型案件，並將對重點消費領域開展社會監督作為今年的主要工作。
去年是新的《消費者權益保護法》實施的第一年，自治區消協積極受理各類諮詢、投訴，配合有關部門參與商品和服務的監督檢查，全年共受理投訴2893件，辦結2622件，解決率91%，為消費者挽回經濟損失1100多萬元。
統計顯示，在2893件投訴中，投訴數量排名靠前的是，家用電子電器、服裝鞋帽、日用百貨。統計顯示，在所有投訴中，有關交通工具、網路購物的投訴持續增長。
自治區消協負責人稱，今年消協將工作重點集中在重點消費領域上，充分發揮行業監督員的作用，開展社會監督，針對廣大消費者密切關注的銀行服務、快遞服務、電信服務、網路購物等領域，組織消費者滿意度測評和市場監測活動，搜尋服務短板，促進行業自律和消費環境好轉。同時開展産品比較試驗和消費體察、體驗，為消費者選擇放心、滿意産品和服務提供參考。
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