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去年消協共受理投訴2893件 挽回消費者損失1100多萬元

  • 發佈時間:2015-03-04 07:29:32  來源:內蒙古日報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  本報3月3日訊(記者馮雪玉通訊員樊福龍)3月2日,自治區消費者協會公佈了2014年受理投訴情況分析和典型案件,並將對重點消費領域開展社會監督作為今年的主要工作。

  去年是新的《消費者權益保護法》實施的第一年,自治區消協積極受理各類諮詢、投訴,配合有關部門參與商品和服務的監督檢查,全年共受理投訴2893件,辦結2622件,解決率91%,為消費者挽回經濟損失1100多萬元。

  統計顯示,在2893件投訴中,投訴數量排名靠前的是,家用電子電器、服裝鞋帽、日用百貨。統計顯示,在所有投訴中,有關交通工具、網路購物的投訴持續增長。

  自治區消協負責人稱,今年消協將工作重點集中在重點消費領域上,充分發揮行業監督員的作用,開展社會監督,針對廣大消費者密切關注的銀行服務、快遞服務、電信服務、網路購物等領域,組織消費者滿意度測評和市場監測活動,搜尋服務短板,促進行業自律和消費環境好轉。同時開展産品比較試驗和消費體察、體驗,為消費者選擇放心、滿意産品和服務提供參考。

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