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律師答疑> 汽車消費出問題 如何維權

  • 發佈時間:2015-03-06 06:35:42  來源:重慶晨報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  律師答疑>

  汽車消費出問題

  如何維權

  重慶晨報記者 陳軍 報道

  林先生:我在合川按揭買了一輛越野車,買車的時候交了500元訂金給4S店,第一年按4S店的要求在店裏購買了保險,花了4000多元。我的一個朋友是做保險的,他説有些險可以不投保,於是第二年我就在朋友這裡辦了保險,只花了3000多元。現在4S店的一個員工告訴我,因為沒有繼續在店裏辦保險,我的訂金在按揭期結束(明年到期)後無法退還,這樣做合理嗎?

  揚義律師事務所律師周海鋒:很多顧客在按揭買車時,要注意4S店關於按揭購車的相關規定,再簽相關的協議或合同。有些車商約定3年的保險都要在店裏購買,有些則約定在店裏購買保險才能享受“優惠價”,訂金能不能退要以之前雙方的約定為準。

  汪先生:我花11萬購買了一輛1.5T的轎車,兩年跑了兩萬多公里,還沒有過質保期。現在我的車儀錶盤上的發動機故障燈老是亮著,經檢查是發動機增壓壓力限壓控制閥出了問題,找到4S店時,卻被告知因為保養從二保後沒有繼續在店裏做,不排除在外保養引起了故障,不願意給我解決維修,我該怎麼辦?

  周海鋒:這個問題和訂金問題有點類似,一些車商的銷售政策中包含了一些約定,比方説質保期內要在4S店做保養。具體可以仔細查閱一下購車時簽訂的相應條款,如果能夠提供相關的維權證據,也可以求助工商部門的幫助。

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