本報訊 （記者楊 陽）今年“雙11”是阿裏上市後首個“雙11”，各大電商如京東、蘇寧、國美、噹噹、亞馬遜中國等都加入了“雙11”的戰列。中國電子商務研究中心發佈“雙11”電商大促數據評測顯示，預付訂金不退還成網購新煩惱。

　　“雙11”一結束，天貓、京東、蘇寧雲商、國美線上、唯品會、美麗説、蘑菇街等電商紛紛宣佈戰績。

　　數據顯示，2014年11月11日全天，天貓成交額突破571億元，超過500億元目標約14.2%，訂單總量2.79億。其中，無線端成交額243.3億，佔比42.6%。京東商城和拍拍網共售出超過3500萬件實物商品。京東集團旗下各平臺的全天訂單量超過1400萬單，移動端佔比超40%。其中京東商城訂單量是去年同期的2.2倍，拍拍網的訂單量為去年同期的2.4倍。當日零點至18時蘇寧易購同比增幅達487%，移動端銷售佔比達38.9%。蘇寧雲臺入駐商戶總銷售額同比增長735%。

　　中國電子商務研究中心網路零售部助理分析師孫璐倩認為，今年“雙11”網路購物呈現移動化的特點。天貓“雙11”無線端成交額243.3億，佔比42.6%，京東“雙11”大促移動端佔比超40%。移動端銷售額佔比加重，移動化特點突出，是今年“雙11”的一大亮點。專家表示，電商火拼主戰場已逐漸從PC端向移動端轉移，未來電商行業將在移動端佈局方面投入更多的關注。

　　分析認為，我國跨境電商的發展勢頭不容小覷，今年“雙11”更是首次明確提出“全球化”方向。天貓大促有220多個國家地區的3萬多件海外商品參與銷售，202個國家地區的用戶達成交易，亞馬遜中國攜手300多家國際知名品牌開展活動，全球化為“雙11”增添了新賣點。

　　專家表示，今年“雙11”，阿裏除了天貓主場外，手淘、微網志、UC、優酷、高德地圖、淘點點、去啊等與本地生活相關的業務也參與其中，借助電商平臺、菜鳥物流、雲計算、大數據等，全係參戰，整體成交數據在“雙11”電商大戰中佔盡優勢。

　　中國電子商務研究中心法律與權益部助理分析師姚建芳根據監測到的本次“雙11”後網購用戶的反饋情況，總結了截至目前為止的“雙11”網購問題：

　　商家先提價後降價，所謂“原價”變成標牌價。今年的“雙11”雖然各大電商都打出了低價牌，5折優惠成為商家的宣傳口號，實際情況卻是，一些商家先提價後降價，所謂的原價變成了商品標牌價，實際打折後並未比平常銷售價格低多少甚至是一樣。

　　商鋪信用評價造假，雇人“刷單”製造好評。信用評級已經成為網購消費者選擇賣家的重要參考，為了能在“雙11”聚集更高的人氣，很多網路賣家都會雇人“炒信”，虛構交易資訊和評價內容，給消費者造成銷量和評價佳的假像。

　　預付訂金不退還，提前購物帶來煩惱。為了避免搶購沒貨，同時也為了提前鎖定消費者，很多網路商家都推出了“預付訂金提前購”活動，但預付訂金不退還成了霸王條款，很多消費者想反悔卻又捨不得訂金，成為新的購物煩惱。