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探訪“堅果淘寶第一村”

  • 發佈時間:2015-02-14 05:14:12  來源:經濟日報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  2月8日,《經濟日報》記者從浙江杭州一路向西行至臨安市昌化鎮,100公里的車程都被一片深深淺淺的綠包圍著:山間蓊蓊鬱鬱的竹林,田間展開新葉的青菜……江南鄉間最典型的初春景色。突然之間,一個巨大的二維碼映入眼簾,旁邊是一個鮮艷的橙色大字:“淘”,白牛村到了。

  白牛村被稱為“堅果淘寶第一村”,這個僅有551戶農戶的小村莊開出了56家網店,其中4家2014年銷售額超過2000萬元,全村電商銷量突破2億元。

  我們將白牛村的網商和他們身邊的人作為樣本,來尋求幾個問題的答案:農村電商到底改變了什麼?賦予了什麼?未來的路又要怎麼走?

  在白牛村口,記者拿手機掃描巨大的“淘”二維碼,螢幕顯示一行英文“I LOVE IT”(我愛它),這個“它”是什麼?綠色中星星點點的橙色讓答案呼之欲出:一家家企業外墻上橙色的淘寶吉祥物“淘公仔”,橙色的標語“讓天下沒有難做的生意”、“我們是快樂的淘寶人”,甚至連橙色的垃圾桶上都被印上天貓商城的黑貓標誌。

  它,就是網購,靠著小小的山核桃打開銷路,白牛村被稱為“堅果淘寶第一村”,這個僅有551戶農戶的小村莊開出了56家網店,其中4家2014年銷售額超過2000萬元,全村電商銷量突破2億元。

  和全國其他211個已經休息準備過年的淘寶村不同,按照臨安申通昌化分公司總經理葛雲炎的説法,因為堅果是重要的年貨,現在白牛村正處在一年中最繁忙的時候,“比‘雙11’忙多了,我們現在每天3輛7.6米長的車要跑六七趟,每輛車上都能裝1000多個包裹。”的確,走在初春溫暖的陽光下,白牛村的大街小巷裏幾乎看不見什麼人影,人們都在忙碌著。

  三代網商的不同“破冰”路

  作為白牛村的第一個網商,36歲的潘小忠剛開網店時被爸爸拿凳子打過,因為嫌他不務正業,“沒聽説過坐在電腦前也能賺錢”;30歲的方強開網店時爸爸“贊助”了50萬元,因為“要做就要個大的”,除了開店,他還開了自己的加工廠;23歲的汪超開網店時爸爸也不願意,因為“我們夫妻倆一直給網店打工,知道電商是怎麼回事,這個工作太辛苦”。3位爸爸的態度,體現出普通農民對網購從陌生到了解的過程,3位年輕網商的故事,則畫出了這個盛産山核桃的小村莊一條向上的電商之路。

  採訪“白天實在忙不過來”的潘小忠時已是晚上8點,兼做庫房和廠房的三層嶄新白色小樓在夜色裏格外引人注目。小樓門口也豎著二維碼,掃一掃就進入了潘小忠的淘寶店“山裏福娃”,店裏最暢銷的一款山核桃仁,一個月已經銷售了29582筆。

  在2007年開網店以前,潘小忠一直在紹興賣堅果,“但房租越來越高,生意不好做,我想不如試試網上。”2007年,淘寶全網交易額僅有433億元,不到2014年“雙11”一天交易額的80%,那是網購的萌芽時代。

  600斤碧根果的銷量,讓他興奮得整整一宿沒睡著覺。2007年潘小忠一共賺了1萬多元,然後就是銷售額200萬元、500萬元、800萬元,“一年一個臺階”,直到2013年的2000萬元。

  7年網店,潘小忠眼看著電商開始給這個村子涂上新的色彩。“最早的時候去收山核桃,一家才幾百斤,現在隨便一家都有幾千斤,農民連過去種菜的地都種上了山核桃。”電商讓農民把真金白銀揣進兜裏,2007年,白牛村的村民每人平均收入不足1萬元,2014年已達到22600元。

  “不過今年感覺特別累。”潘小忠告訴記者,“好像到了2000萬,再也上不去了。”“累”,原因之一在於網購的生態發生了變化。“2013年我還有6個專職客服,現在只有2個,大家的價錢都降到了最低,顧客也沒什麼可問的。”價格戰讓現在的一單只能賺幾元錢。但更重要的原因是——“不懂”。潘小忠把自己比喻成“全科赤腳醫生”,所以他沒有天貓店,也不在其他電商平臺開店,“淘寶的活動也越來越複雜了,有點搞不明白,去年只做了幾次‘聚划算’。”

  他的解決之道是“抱團取暖”。“已經和村裏3家大的電商達成協定,今年開始分工合作,我專門負責收購,一家負責倉庫,一家負責客服運營圖片,3家的錢合在一起,一下能吃進2萬斤原料,能把成本降下來一塊。”潘小忠説,如今白牛村的電商做成了“名牌”,幾家銀行都主動來找他貸款,給了他100多萬元的授信,“錢不是問題,重要的是人。要是有人懂運營,能幫我提升到一個新高度,我願意分給他股份。”

  潘小忠送記者出來,院子裏停著他的兩輛車,1300多平方米的廠房也是去年8月新蓋好的,看著自己賺下的“家當”,他説:“我要感謝馬雲。”

  採訪方強時,耳畔一直響著有節奏的“呲拉呲拉”聲,那是工人們打包時撕下膠帶的聲音。銷售高峰雖已過去,現在方強的“林之源”天貓旗艦店每天還要發出1000多個包裹。方強2007年開了淘寶店,2010年轉戰天貓。“想做大,天貓意味著你是有資質的廠家。”

  和潘小忠的工廠只能進行堅果分裝不同,方強的林之源食品廠能從炒制的生産環節一路做到加工。除了自己賣,方強還為村裏其他的網店賣家提供代加工服務。“現在代工的能佔60%。”“插手”生産環節,不僅讓品質更有保證,也增添了新的盈利點。方強的想法和潘小忠有所不同。

  激烈的網商競爭同樣讓方強感到了壓力,但他的方法有所不同。“現在網購客戶越來越看重體驗,要想辦法留住老客戶的心。”在每一個包裹裏,方強都放上了淺黃色的果殼袋和印著自己店名與商標的濕紙巾,讓顧客吃完擦手用。“把每一個細節做到位。”方強還告訴記者,村裏的電商協會也正在協調大家的價格,希望在堅果銷售上訂出個“白牛價”,“避免我們自己打起來,現在不能內耗。”

  方強的“偶像”是堅果電商第一品牌“三隻松鼠”,學習“偶像”,他為“林之源”註冊了商標,除了淘寶店,他在京東和1號店都有店舖,還在誠信通和微店批發給零售賣家,“我有工廠,總是好一點。”

  23歲的汪超在開網店這件事上卻不是新手。他在杭州電子科技大學學的就是電子商務專業。還沒畢業時,他就接管了叔叔的網店,一年多時間,將“逸口香山核桃”從三皇冠做到五皇冠,去年銷售額達600多萬元。

  專業訓練為汪超積累下經驗和能力,潘小忠和方強都要花錢請人當美工,但在汪超的店裏,所有網頁和圖片都是他自己做的。他也養成了每天掃一遍淘寶和天貓的各種官方賬號和論壇的習慣,“看它們最近有什麼活動,有沒有什麼調整的規則。”汪超拿出一款堅果禮盒參加了今年的“年貨節”,一天裏就賣出了2000多個。“不怎麼賺錢,但能帶進流量,客人在店裏未必只買這一款。”

  和老網商不同,年輕的網商開始在店裏用上了各種軟體。“有管理客服的,有促銷軟體,可以自動給老客戶打折,還有專門改郵費的軟體,你可以設置哪些省份包郵,或者買夠多少錢包郵。”汪超説,在這些軟體上,他一年要花幾千元錢。“但提高效率,就是降低人工成本。”

  汪超的同學大多留在杭州,成了各家天貓店的客服。“平時也經常和他們‘取經’,聽聽他們怎麼做活動,主管又怎麼管理他們。”汪超告訴記者,今年上半年,他計劃去拜訪這些大店,“農村淘寶店,做到中層還可以,再往上就要懂管理,得去看看大品牌們怎麼運營。”汪超還打算仿傚這些店的做法,引進一套發貨流程管理系統,“拿掃描槍一掃,就能將記錄重量、詳單、快遞單號輸入系統。”

  潘小忠曾跟記者説,有時候遇到“威脅”店裏不補償幾十元錢就給差評的顧客,也“只能認了”,但汪超的選擇是説“不”。“這些人都是職業差評師,一個得手了,就會有人跟來,他們真要給差評,我就把聊天記錄上傳給淘寶。現在作網店壓力很大,但對新賣家也是機遇,贏家要吃透遊戲規則。”

  公共服務改變農村電商

  白牛村的電商協會為方強們制定“白牛價”和幫助電商們與快遞公司談價錢,還幫助白牛村的網商們對接上了臨安市的公共服務平臺。村委會也正在對電商産業進行統一規劃,提供基金支援大學生回鄉創業,籌建一個更大的倉儲中心。公共服務改變了農村電商單打獨鬥的“弱勢”。

  上午11點,昌化鎮麗景路上的臨安申通昌化分公司門口,一輛輛麵包車已經開始卸下他們今天從網店攬收的第一批包裹。這些包裹將會被放上一個藍芽秤,拿一個手機大小的手持POS機一掃,重量和單號就會自動關聯,然後算出運費,再自動合計出來傳給商戶。葛雲炎説,他的生意主要來自白牛村的網商,“最近每天都要收1萬多個包裹,派送件只有400多個。”

  為方強們制定“白牛價”和幫助電商們與快遞公司談價錢的,都是白牛村的電商協會。走進村委會旁邊兩層樓的電商協會,秘書長張青正在幫村民童國富在網上買一個99元錢的拖把。“我們不僅是為電商服務的協會,也是為村民服務的電商服務站。”張青拿出一份4頁紙的單子,上面有村民請他代購的商品詳單,從幾元錢的雞精到2000多元的抽油煙機。“村裏有些沒電腦或者不懂網購的人,看這麼多人在網上買東西,也覺得網上買東西一定價廉物美。”從2014年12月31日服務站“開張”,1個多月時間裏,代購金額已經突破了3萬元。

  幫助買,讓村民更方便;幫助賣,則讓公共服務改變了農村電商單打獨鬥的“弱勢”。“電商協會主要就是幫著網店形成合力,做他們自己做不了的事,比如協調價格、跟快遞談合作。”張青告訴記者,電商協會還幫助白牛村的網商們對接上了臨安市的公共服務平臺。“我們現在請專業攝影師到村裏來拍攝産品圖片,找美工來為各家製作圖片和網頁,過去一個詳單頁要280元,‘打包價’只有50元。”張青還告訴記者,在今年上半年的淡季,他們還計劃從淘寶請老師來為電商培訓,“手機已經是第一大上網終端,要告訴我們的網商,移動網際網路時代,他們還能做什麼。”

  白牛村村委會主任公仲木説,村里正在對電商産業進行統一規劃,“一方面支援大學生回鄉創業,銷售額頭一年超過5萬元,村裏提供3萬元創業基金,去年有3名大學生拿到了這筆錢;一方面還要解決‘卡脖子’的問題,電商集中反映倉儲用地不足,村裏計劃在2015年上半年調換一些土地,建一個大的倉儲中心。”

  “我們那一屆高中有3個人考上了大學,畢業以後,一個當了法官,一個當了護士,只有我回到了農村。”28歲的張青逗著女兒,把滑鼠放在女兒稚嫩的手裏,“可是在這裡我能做的事,不比他們少。”

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