“愛心服務卡”幫你忙
- 發佈時間：2015-02-07 05:45:30 來源：經濟日報 責任編輯：羅伯特
2015年2月6日 晴
瀋陽北站值班站長 顧英業
隨著春節的臨近，前來購票、換票、取票的旅客越來越多。為此，瀋陽北站通過增開售票、換取票窗口，增設自動售取票機，設置殘障購票專口，增開流動售票車等形式，盡最大努力滿足旅客購票需求。南售票處開設28個窗口，北售票處開設9個窗口，南北售票大廳及落客平臺55部自動售取票機全部開放，實施售取分離。我們還在南售票處一樓西側和北售票處西側各設置一個“購票服務引導臺”，為旅客提供車票查詢、訂單查詢及相關問詢服務。
與前兩天相比，今天使用“愛心服務卡”的旅客增加不少。“愛心服務卡”是瀋陽北站自2014年起在春運期間推出的一項服務，去年春運曾受到旅客的好評。旅客在售票窗口購票時，都會收到一張“愛心服務卡”，出行遇到什麼困難，只要撥打上面的電話，問題都會迎刃而解。有了這張卡，瀋陽北站可為有困難的重點旅客提供包括老幼病殘孕服務、失物招領服務、公交換乘諮詢、候車號區查詢、廣播找人服務、便民貨運快車服務、行包提取服務、小紅帽送站服務、退票改簽服務在內的9項便民服務。
對於行動不便、患有疾病、年紀較大或帶寶寶出行的旅客，建議在進站之前撥打電話024-62043152，向車站“009”重點旅客服務室的工作人員尋求幫助。他們會為旅客提供輪椅、大件行李運送等服務，幫助旅客從綠色通道快速進站。 （本報記者 祝君壁整理）
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