店員承諾用100次，店家只許用50次
- 發佈時間：2014-12-16 06:29:22 來源：揚子晚報 責任編輯：羅伯特
近日家住鐵心橋韓府山莊的秦女士遇到了煩心事，因為店員給予她的承諾商家卻不同意兌現。無奈之下，秦女士撥通了西善橋工商所12315辦公室的電話進行投訴。通訊員 王敏
揚子晚報記者 陳鬱
用100次的卡只能用50次
原來，秦女士上個月來到該俱樂部準備辦理一張健身卡，店員小張接待了她，小張説由於秦女士是老客戶介紹來的新顧客，可以直接成為該俱樂部的會員，辦理健身卡時能夠享受相應的折扣，同時店裏也正在搞促銷活動，於是介紹並推薦秦女士辦理了一張3000元的健身卡，向秦女士承諾的是該健身卡一共可以使用100次。
秦女士覺得這樣的優惠蠻划算的，當即就與小張簽了合同，隨後小張忙著接待其他的客戶就讓秦女士自己去前臺交錢並領取健身卡。秦女士持該卡在該俱樂部鍛鍊了一個月，直到本月初再次去使用時才發現自己的這張卡與別人持有的可以使用100次的卡不一樣，事實上秦女士辦理的這張卡只能使用50次。
俱樂部不承認這張卡
原本以為只是前臺把卡拿錯了，秦女士趕緊找到俱樂部的負責人説明情況，要求把卡換成100次的那種，可是該負責人卻表示，當時接待秦女士的店員小張已經不在這裡工作了，而且當初與秦女士簽訂的協議上只有該員工自己的簽名，上面並沒有俱樂部的公章，約定可以做100次的健身也只是該員工自己對秦女士的承諾，並不能代表俱樂部本身的意思，所以拒絕為秦女士辦理換卡手續。
感覺受騙的秦女士對這樣的處理結果肯定是不能接受的，無奈下求助於西善橋工商所幫忙協調。
經協商換了一張卡
了解事情的來龍去脈後，西善橋工商所負責調解的工作人員和該俱樂部進行了溝通，工商所表示：秦女士當時是在該健身俱樂部大廳裏面辦理這張健身卡的，並非在俱樂部以外的其他地方；而且當時接待秦女士的店員小張是以該俱樂部的員工身份與秦女士簽訂協議的，俱樂部不能以該店員的離職作為推卸責任的藉口。
隨後西善橋工商所的工作人員向俱樂部要到了店員小張的聯繫方式，電話中小張承認之前確實向秦女士保證過該健身卡可以使用100次，但也許是當時沒有跟負責拿卡給顧客的前臺説明清楚，所以秦女士拿到了只能使用50次的卡。根據小張反饋的資訊和秦女士提供的當時簽訂的合同，工商所的工作人員與該健身俱樂部經過幾番交涉，對方最終同意為秦女士換辦了可以使用100次的健身卡，秦女士對這樣的處理結果表示滿意。
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