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廣發基金肖雯:用網際網路思維提供一站式産品體驗

  • 發佈時間:2014-11-25 09:28:00  來源:人民網  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  廣發基金副總經理肖雯在接受記者採訪時表示,廣發百發100基金依託百度金融大數據,再結合財務因子、交易數據和相關量化投資策略,運用工具化的模型,每個月調整一次成分股,將更敏銳地反映市場熱點,捕捉投資機會。這不僅僅是一個基金産品,更是廣發基金為客戶提供的一個追逐市場熱點的解決方案,可以説是開行業之先河。網際網路大佬阿裏、騰訊、百度都在致力於為客戶提供一站式金融解決方案,基金業運用網際網路思維,為客戶提供一站式解決方案才剛剛開始,未來誰能做到這點,誰就將搶得先機。

  10月,基金業首只網際網路大數據基金——廣發百發100指數基金髮行,線上E類份額銷售約10.5億元,其中,廣發基金網上直銷近5億元,相當於一隻中小基金的規模,在移動端的銷售額也佔到了20%。這讓從2012年底發力網際網路的廣發基金信心倍增。

  移動理財是大勢所趨

  據介紹,廣發基金在移動端已深入佈局。一方面,開發兩款APP——廣發基金和錢袋子。廣發基金APP定位於讓用戶以最簡單、便捷的方式購買旗下全部基金産品並體驗廣發基金的服務;錢袋子APP專注于現金管理和生活理財業務,為用戶打造一個“輕便的手機錢包”。另一方面,廣發基金的微信服務號也實現開戶、交易及查詢功能。目前,廣發基金移動端的交易額在最高時已佔到總體的20%,貨幣基金更是高達30%,並且每個月移動端的客戶數都在上漲。

  對此,肖雯表示,移動理財一定是未來的大方向,廣發基金將重點在移動端投入和佈局。

  對於移動端的發展方向,肖雯認為,一是在移動網際網路時代,移動端會更加場景化,即用戶可隨時隨地隨心交易。餘額寶之所以能發展起來,原因之一就是找到了很好的應用場景,淘寶8億網購用戶沉澱的資金把餘額寶養大了,因此,凡是有資金流過和沉澱的地方,就有寶類産品,這就是所謂的場景化。現在廣發基金和蘇寧合作企業版“零錢寶”,也是場景的擴展。基金行業此前在這方面的積累較少,未來面臨挑戰。

  二是工具化。智慧手機螢幕很小,而且用戶的耐心有限,但金融又是一個非常專業的行業,基金公司要做的事情就是把它的專業理財服務工具化。誰能在移動端通過工具化産品解決問題,誰就能贏得未來。對於基金行業來説,要想在網際網路金融上有所突破,最終方向就是將專業能力服務轉化成工具,給客戶提供一站式的解決方案,甚至是讓客戶按一個鍵就全部解決問題,例如百發100基金。

  三是整合和整合。現在每家基金公司都在做自己的APP,但用戶手機上不可能裝太多APP。在這種情況下,基金公司就要整合上下游,不僅自己公司的産品可以放在APP上,其他公司的産品也可以放在這個APP上。財富管理行業的空間非常大,除了基金行業還有其他金融子行業,除了標準金融産品還有幾十萬億元市場的非標資産,都是基金公司業務和産品整合的對象。凱迪拉克有句名言:凱迪拉克的競爭對手,不僅僅是福特、寶馬,還有裘皮大衣和鑽石。對於基金行業來説,道理也一樣。

  肖雯表示,移動網際網路在徹底地改變人們生活方式的同時,也將深刻地改變基金行業的業務格局和業務模式。

  打造一站式解決方案

  “對於基金及網際網路金融行業來説,最終是通過一站式的金融服務解決方案,為客戶解決問題。反之,如果基金行業不能為客戶提供一站式的解決方案,那麼,只會越來越邊緣化。”肖雯表示,“我們會以更加開放的心態,根據客戶的需要為他們提供解決方案,解決他們的‘痛點’,只有這樣我們才能更快發展。在這方面,基金行業是在與BAT賽跑。”

  做了10多年基金銷售的肖雯反思説,理財是人人都需要的,但過去基金業更強調賣産品,這暗含的前提是,客戶很專業,客戶知道在不同的時點怎麼配置資産、怎麼轉換基金。

  “過去,我們一直在賣産品,而不是解決方案,未來,廣發基金希望能做的是提供一站式的解決方案。”肖雯説,以廣發基金和百度合作的廣發百發100指數基金為例,這個産品將廣發基金在量化投資方面的專業能力,與百度大數據相結合,每個月自動給基金調整一次成分股,客戶也不需要考慮換股的問題,因為百髮指數樣本股在各市場板塊相對比較分散,能夠較好代表當前A股的整體價格變動趨勢、緊跟市場熱點。因此,廣發百發100實際上是給客戶提供了一種解決方案。

  肖雯説,很多“小白”客戶對理財並不是很熟悉,未來資産管理行業要做的就是通過網際網路技術和網際網路思維,把基金公司的專業能力變成客戶容易理解和接受的工具和方式,為客戶提供投顧諮詢、交易等一站式解決方案,就像餘額寶,按一個鍵就把全部問題解決了。

  “網際網路精神就是開放和分享,”肖雯説,“我始終相信,如果我們能夠更加開放,實現分享、協同、整合和整合,就會更有生命力。”

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