網購騙局

　　雇人冒充電商平臺客服人員、購買網購客戶個人資訊……關某以促銷名義，低價推銷“正品化粧品”，共有129人信以為真受騙。近日，關某因涉嫌侵犯公民個人資訊罪、詐騙罪被房山檢察院提起公訴。

　　“雙11購物狂歡節”臨近，記者通過採訪檢察機關，結合一些近期發生的案例，對消費者進行網購消費提醒，一線辦案檢察官對消費者如何維權的問題支招獻策。

　　□案例一

　　冒充客服致電售假騙上百人

　　男子關某雇7名話務員，冒充唯品會等公司客服，撥打在網上購買到的電話號碼，以促銷為由推銷假冒名牌化粧品，騙取129名被害人20萬餘元。一名話務員在發現有問題後辭職並報警。近日，房山檢察院以涉嫌侵犯公民個人資訊罪、詐騙罪對關某提起公訴。

　　現年35歲的四川籍男子關某，來京後無業，無所事事的他聽説有人靠網上購買客戶資料，電話推銷保健品獲利，於是決定效倣。

　　2014年1月，關某在房山區租了一間辦公室，利用從網上非法購得的客戶資訊，通過招聘方式雇傭董某等7人擔任話務員，冒充唯品會等電商平臺客服撥打電話，稱該公司搞促銷，原價1280元的歐萊雅化粧品5件套，現價只要人民幣498元或500元，並贈送價值人民幣500元的電話充值卡。

　　在騙取受害人的信任後，關某聯繫QQ上認識的女子蕭某，由其提供假冒歐萊雅化粧品，通過快遞以貨到付款的方式，寄給受害人。交易完成後，自己與蕭某四六分成。案發後，警方未找到蕭姓女子。

　　2014年11月底，女子唐某應聘成為話務員。唐某很快發現問題，在工作的第7天辭職並報警。

　　警方介入調查後發現，很多受害者表示，購得的商品從包裝上難辨真偽，用過一段時間後，才發現效果不好。

　　截至案發時，關某共向129名受害人騙取20萬餘元。除去房租、話務員工資等，關某共獲利6萬餘元。

　　據關某供述，他通過一個QQ群，以0.3元至0.5元每條的價格，陸續購買2.5萬條網購客戶資料。此外，他還在網上購買了名為“話術”的文字培訓材料，該材料以格式化的語言，傳授客服打電話的技巧，以及遇到什麼問題該如何回答，如何贏得對方的信任等。

　　今年11月2日，房山檢察院以涉嫌侵犯公民個人資訊罪、詐騙罪對關某提起公訴。

　　>>檢察官説法

　　登錄官網確認收貨之前甄別

　　承辦此案的檢察官表示，此類詐騙案以新興網購平臺形成的影響力為掩護，利用了女性消費者的愛美心理，依靠虛假的優惠措施吸引被害人上當受騙。

　　檢察官提示，對於價格差距明顯過大的商品資訊要注意甄別，可以登錄官方網站進行查詢和確認。在網購收到貨物時，一定仔細甄別，確認是正品後再簽收並付款。同時，一定要提防陌生電話，謹防被騙。

　　□案例二

　　“刷單”換信譽商家伺機售假

　　王某和劉某通過“刷單”提高網店信譽，伺機銷售假化粧品。近日，王某、劉某因涉嫌銷售假冒註冊商標的商品罪，被昌平檢察院批准逮捕。

　　據了解，嫌疑人王某和劉某曾在同一單位工作。劉某辭職後，于2012年5月開始在某知名電商平臺上經營網店，銷售化粧品。2013年12月，王某辭職與劉某合作。兩人在昌平區承租房屋，先後註冊多家網店，並招聘5名客服人員。經查，這幾家網店均銷售劉某購進的假冒註冊商標的商品。

　　據劉某交代，最初，他們從網上購買化粧品正品進行銷售。為增加利潤，他們從微信上聯繫購進假冒名牌化粧品進行銷售。

　　王某稱，他們剛開始經營網店時銷量不是很好。後來通過“刷單”提高信譽度。客服人員證實，在銷售記錄中，“刷單”佔到70%。

　　據了解，所謂的“刷單”是指模擬真實的網購流程，進行拍下、發貨、收貨、評價等，但實際上並沒有貨品被賣出。王某稱，有人利用QQ群從事刷單生意，店主只要將需求發在該QQ群，就會有人主動聯繫你“有償”幫助刷單。客服在回答顧客提出的“是否正品、為何價格偏低”等問題時，一般會以“我們是會員，拿貨是會員價”“我們是廠家直銷”等進行回復。對於一些顧客質疑為何到手的産品與正品不一樣時，客服一般回答“因為産品的批次存在不同”。

　　劉某説，他們網店上化粧品的銷售價格會參考網上其他店舖的售價，銷售價格一般比進貨價格高40%左右，而銷售的假冒品牌和正品價格至少差一倍多。

　　今年8月14日，王某、劉某被查獲，警方當場起獲價值80萬餘元的假冒化粧品。目前，兩人因涉嫌銷售假冒註冊商標的商品罪，被昌平檢察院批准逮捕。

　　>>檢察官説法

　　看好賣家執照勿輕信低價貨

　　承辦此案的檢察官説，消費者一定要擦亮眼睛，對於評價和銷量不可盲目相信，應選擇有資質、有銷售授權和營業執照的店舖進行購買，對於銷售價格明顯低於專櫃價格的産品，應該保持謹慎。

　　檢察官説，萬一購買到假貨，應保管好快遞單和聊天記錄等，及時投訴、報警。此外，還建議電商對賣家的身份、進貨渠道等進行核實，以提前把關，防止消費者被騙。