2月保險消費投訴通報：涉航班延誤險投訴大增
- 發佈時間：2016-03-23 07:26:00 來源：經濟日報 責任編輯：郭偉瑩
中國保監會最新通報的2016年2月保險消費投訴情況顯示，中國保監會機關及各保監局共接收各類涉及保險消費者權益的有效投訴總量1138件，同比下降28.02%，環比下降47.41%。其中，12378熱線電話投訴998件，佔有效投訴總量的87.70%；信件投訴96件，佔比8.44%；來訪投訴16件，佔比1.41%；網路投訴28件，佔比2.46%。
值得注意的是，2016年2月份，涉及航班延誤險的投訴32件，同比增長700.00%，環比增長68.42%，主要反映保險公司對延誤責任認定不合理、理賠時效慢、理賠材料不合理、理賠金額與宣傳承諾不符等問題。
