溫伯説，其實很多時候他都不想買那麼多保健品，只是那些銷售特別熱情，覺得不買不好意思。
維生素E片，400元一瓶，珍珠丸1800元一盒、角鯊烯膠囊3680元一盒……這些原本售價數十元到百元不等的普通保健品，卻以高額“天價”，出售給上了年紀的大爺大媽。
近年來，老人買保健品被坑幾萬元、幾十萬元的報道不時見諸報端，騙子的手法也是萬變不離其宗，大多是針對老人容易輕信對方、臉皮薄濫發善心的弱點，賺取錢財。
然而，記者卻發現，在這些容易受騙的老人背後，並非都是不管不問的兒女。相反，很多做子女的都是作為老人的“第一道防線”，態度堅決地攔著父母買保健品。不過，在兒女眼裏，父母卻像著了魔一樣，越勸越要買。為何會如此？花20萬元買保健品的溫伯説：“因為寂寞，又有錢，買保健品希望有人多陪陪自己。”
文/廣州日報記者申卉
圖/廣州日報記者蘇俊傑
大筆花錢：
一次性花7萬元買了80盒保健品
82歲的溫伯獨居在黃埔區某事業單位的退休宿舍中，在他的房子裏，隨處可見的就是各種瓶瓶罐罐的保健品。
説起“染”上愛買保健品的習慣，溫伯告訴記者是在2012年，他走在街上，有人派傳單説有“教授”到店內作保健講座，於是他也去“學習學習”。課程結束後，“教授”還給老人推薦了幾款保健品。
“我平時也沒什麼大病，主要就是血壓高這類老人病，所以打算買點試試，預防保健。”第一次，溫伯花了2000多元買了一套保健品。沒想到，這些藥還沒吃完，又有銷售找到府來，又讓他去聽講座買保健品。
一回生二回熟，漸漸地，溫伯在保健品上花的錢越來越多。溫伯兒子告訴記者，4年下來，老人為保健品花了近20萬元。溫先生不解地説：“我爸平時買菜都捨不得，每天等到下午才去菜市場揀便宜的菜，卻為了"保健品"這個無底洞掏光了老本。”最誇張的一次是2013年，溫伯一次性買了80盒五花八門的保健品，花了7萬多元。
然而這一切，在兒子溫先生眼中，就是“詐騙”。“如果不是我最近發現了家裏藏著保健品，還真不知道他要買到什麼時候。”溫先生説，雖然他每週會抽空來看父親，但老人為了不讓兒子責罵，每次他過來時，老人都把保健品藏好。
直到今年4月，溫先生在家中的一個角落髮現了一袋東西，打開發現竟是滿滿一袋保健品。他追問父親，並查看了老人的存摺，這才發現，這幾年父親把錢幾乎都花在買保健品上。
説起保健品推銷員，溫先生的氣就不打一處來，“天天都來找我爸，哪是真心對他好，就是想騙他的錢。”起初，溫先生怎麼勸父親，老人也不肯聽，“我讓他去把藥退了，但他怎麼也不肯聽，還幫外人説話，我就不明白，明明我是他兒子，為什麼還要跟外人親？”溫先生稱，這些賣保健品的很“雞賊”，這些保健品並非三無産品，但都是價格虛高，誇大功效。
於是，溫先生將每件保健品的價格，在網上進行了對比：維生素E片，網上30元一瓶，保健品店賣400元一瓶，珍珠丸網上賣315元一盒，店裏1800元一盒，角鯊烯膠囊，網上200多元一盒，店裏3680元一盒。
溫先生的努力總算有了效果。5月初，他總算説服父親把剩下的保健品去退了。而這個過程中，他也慢慢了解了父親的想法。“其實就是老人平時太寂寞了，耳根子軟，所以容易上當受騙。”把保健品退了之後，他告訴記者，自己也會花更多時間去陪父親。“父親一直想去三峽大壩看看，我已經訂好了機票，打算陪他一起去旅遊。”
父子討錢：
銷售人員稱老人是熟客所以騙得少點
近日，當記者和溫先生一起，陪同溫伯去退保健品時，也發現了其中的貓膩。記者發現，多家保健品店沒有明顯的“招牌”，而是將辦公室選址在寫字樓內。其中，在一家位於黃埔東路的保健品店內，溫伯在這裡買了5000元的保健品。記者一行來到時，幾名工作人員一看到溫伯，就紛紛迎了上來。
“有沒有搞錯，這樣騙我爸的錢，我把藥都帶來了，全部退掉。”一到現場，溫先生就怒氣沖衝。當聽説溫伯是來退保健品的，銷售人員面露尷尬向溫先生解釋，“沒事沒事，可以退的。溫伯經常來的，他是我們的老客戶，所以我們才沒賣給他那麼多。”而在另一家保健品店內，一聽説溫先生要報警，即便保健品已經消耗了一部分，對方同樣願意全額退款1.8萬元。最終，雖然沒有任何票據憑證，這幾家保健品店都願意把錢退給溫伯。
分析
銷售人員打足“溫情牌”吸引老人
溫伯坦言，自己也清楚，這幾年來吃保健品，並不覺得身體有好轉。“這些保健品的確有點貴，不過他們(保健品推銷員)人還是挺好的，經常到家裏來看我，帶我出門喝茶，還組織旅遊。”溫伯説。子女一週來看他一次，平時他一個人住在家裏，日常也就是逛逛公園，買保健品是希望有人多陪陪自己。而且，他每月退休金有4000多元，平時花錢很少，買保健品也負擔得起。
老人買保健品時可能有攀比心理
父母為何愛買保健品，花的錢還很多？廣州養老服務産業協會會長陳文廣介紹，老人去買保健品，大多是心裏空虛，希望借此來彌補。而老人在購買保健品時也容易産生誤區，覺得東西越貴，效果越好，便宜的反而沒有療效。此外，老人也有攀比心理，和同伴在一起，總覺得我花了幾千塊錢買保健品，説出去有面子。
爸媽不聽勸
兒女怎麼辦
廣州養老服務産業協會會長陳文廣解釋，老人難以勸阻，其中最重要的原因就是父母與子女間缺乏溝通。“兩代人如果平時交流得少，當老人想要購買保健品時，老人自認是為了健康，看到子女的反對，只覺得一牽涉到用錢子女就反對，容易産生抵觸心理，並不覺得子女是真的關心自己。”相反，保健品銷售人員卻用“親情”介入，這更加容易導致老年人內心的失衡。他認為，一旦父母與子女産生信任缺失，就更加容易在“錢”方面産生誤解。
他認為，老人生病時，子女更應該及時關心。“這種關心不是説老人病了，子女讓老人用醫保卡去醫院，這樣老人很難感覺到真正被關心。老人是很敏感的，如果子女平時冷淡，一到買保健品時又那麼激動，老人就更加不願意聽子女的話。”(申卉)
據有關部門統計顯示，我國每年營養保健品的銷售額超過2000億元，其中老年人消費佔了五成以上，而中國消費者協會的一項調查也表明，70%以上的保健食品存在虛假宣傳、誇大功效的現象。不少老年人購買了來路不明的保健食品，花了很多冤枉錢不説，還可能耽誤了治療，影響健康。
廣州市消委會維權專家對此指出，經營保健品的銷售人員在口頭宣傳時，刻意針對老年人對藥物依賴的厭倦和急於擺脫藥物束縛的心態，利用老年人對身體健康不佳的恐慌心理,誇大商品的功效，哄騙、引誘老年消費者購買商品。
行銷三部曲：又嚇又哄讓老人“買單”
步驟1：首先以免費健康講座、免費使用産品或贈送禮品等方式吸引老人，針對老人擔心身體健康和貪小便宜的心理下手。
步驟2：為讓老人購買産品，銷售人員常常到老人家裏看望老人，請老人喝茶吃飯，討得老人歡心。有人甚至提出讓老人不要聽子女的勸阻，子女不讓買貴价保健品，是因為想等著老人的“遺産”等話來騙取信任。
步驟3：購買保健品後，不開具發票等憑證，往往只是寫一張僅有總價的收據，沒有小票清單作為憑證，老人對自己買了什麼根本不清楚。
(責任編輯：李喬宇)
