中消協：三季度電子電器投訴居首
- 發佈時間：2015-10-28 08:42:00 來源：中國經濟網 責任編輯：李春暉
昨日，中國消費者協會三季度受理投訴情況分析出爐，為摩拳擦掌等待“雙11”的消費者預警。數據顯示，産品品質、售後服務和合同問題仍然是引發投訴的主要原因，電子電器類仍高居榜首，佔商品投訴總量的36.9%。
據統計，三季度全國消協組織共受理消費者投訴14.5萬件，解決12萬件，其中，因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴1231件，加倍賠償金額198萬元。
産品品質仍是消費者遇到的最大問題。數據顯示，在所有投訴問題中，品質問題佔45.2%，售後服務問題佔22.2%，合同問題佔13.1%。商品類投訴中，家用電子電器類投訴月2.7萬件，佔商品投訴總量近四成，位居商品類投訴第一。中國消費者協會分析認為，家用電子電器類産品多、使用頻繁，商品本身品質參差不齊，投訴量一直佔據前列。日用商品類、服裝鞋帽類、交通工具類、房屋及建材類四類商品投訴分居二到五名。
臨近“雙11”，電子電器類商品的銷售將大幅增加，中消協的投訴分析也為消費者敲響警鐘。購買正規渠道的品牌商品可降低出現問題的概率。電子電器類是京東、蘇寧、國美等電商的重點品類，各個企業也立下軍令狀，保證商品品質。
