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華住集團遭加盟商集體反水 封閉型管理機制惹不滿

  • 發佈時間:2016-04-21 07:50:34  來源:京華時報  作者:郝少穎  責任編輯:吳起龍

  華住集團多家加盟商昨在京召開發佈會,聲討華住。加盟商聲討的主要問題包括“無底限擴張”、“混亂經營”等方面,並希望華住能放下身段與加盟商平等對話,對目前存在的問題予以正面回應。華住方面表示,的確存在門店過密過近問題,集團決定自今年4月起執行最新的近距離門店布點限制政策和價格預警監控政策。

  加盟商“聲討”華住

  主導昨天行動的是一個名為酒店加盟商全國聯合會的機構。該機構由100多名連鎖酒店加盟商在本月9日自發成立,旨在討論酒店連鎖行業如何推動行業健康發展。但據記者了解,參與該聯合會的加盟商絕大多數都是華住酒店集團的加盟商,目前該聯合會已聯合了1400余家華住酒店集團加盟商,佔其加盟商總量的三分之二。

  酒店加盟商全國聯合會籌備委員會主任劉星星向記者表示,近年來,華住集團的無底限擴張、混亂管理、無誠信經營等行為嚴重損害了加盟商利益,加盟商在與品牌方的溝通中長期處於弱勢地位,所以希望能聯合起來一起與品牌方對話。

  “我們並不想與華住決裂,希望能平等對話、協商為主,因此歸納總結了華住全國各地加盟商的一些主要訴求,希望華住能予以重視。”劉星星表示。

  近距離開店導致同品牌相殺

  據多位加盟商介紹,讓他們難以接受的是,華住的新直營店開在老加盟店附近,壓低價格爭搶客源,造成加盟商連年虧損。

  “2014年,我在良鄉開設漢庭加盟店時投入600萬,當年盈利20萬,已屬於投資失敗,2015年有其他華住加盟商在距離我店不到1.2公里的地方新開了一家漢庭,導致我店去年盈利僅4萬元,更加讓人生氣的是,今年附近還有一家華住加盟店要開張。”加盟商王盟向記者講述了他的開店經歷。

  記者在百度地圖上查閱發現,華住旗下酒店近距離開店確實普遍存在,以北京地區的漢庭為例,漢庭酒店(燕莎新源裏店)與漢庭酒店(三元橋店)僅相距194米,漢庭酒店(惠新東橋店)與漢庭酒店(北京鳥巢店)相距400米。

  華住集團在發佈2015年財報時表示,在2015年新凈增的768家酒店中,99%都是在加盟及特許的模式下管理的。華住酒店集團創始人、董事長季琦曾透露,2016年華住將繼續擴充750至800家酒店,加盟和特許店仍是重點。

  劉星星稱,“長此以往??無論是老加盟商還是新加盟商利益將受到更嚴重的損害”。

  對此,華住酒店集團向記者表示,過去兩年,在門店佈局密度、近距離門店定價問題上,的確存在一些過密過近的問題,隨著市場和經濟形勢的進一步變化,這個問題逐步顯得緊迫而突出。為此,集團決定自今年4月起執行最新的近距離門店布點限制政策和價格預警監控政策。

  此外,華住方面還表示,今年集團將繼續擴充750-800家酒店,但是20%新增酒店將為中高檔品牌,經濟型酒店的增長將放緩。

  旱澇保收的管理機制惹不滿

  除了近距離開店導致加盟商盈利受損外,華住酒店集團的封閉型管理機制也是引發加盟商不滿的主要原因。

  一華住北京加盟商向記者表示,“華住管理費相當於抽取店舖流水的12%-15%,即華住不對加盟商的利潤負責,所以加盟商做多少業績華住都是旱澇保收”。此外,該加盟商表示,酒店日常運營自己完全沒有話語權,華住指派的店長同時管理多家店,在制定預算時從未考慮過加盟商的利益。

  記者在酒店加盟商全國聯合會草擬的訴求書上看到,聯合會希望華住集團制定與加盟商各自的管理職責與許可權,加盟店管理和直營店採取同樣的管理模式,採用利潤績效機制等。此外,還希望華住按過夜入住率波段收取管理費,過夜入住率達不到標準的店面取消管理費,達到標準方可按約定比例收取管理費。

  針對此問題,華住酒店集團向記者表示,在每一個加盟項目立項之前,華住都會對相關項目的未來營收做出預估,但並不承諾加盟商的投資回報,也不參與加盟商的利潤分成。不過,華住會綜合考慮每家酒店的經營情況和市場環境,在遵守契約精神的前提下,對一些存在階段性經營困難的門店給予政策扶持。

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