自2015年3月阿裏旅行發佈“未來酒店”戰略以來，酒店“後付業務”升格為更具旅遊服務體驗創新性革命的“信用住”。而近日，阿裏旅行宣佈“信用住”新的政策，將其全面平臺化。

　　重塑酒店業生態

　　“信用住”是阿裏旅行聯合螞蟻金服旗下的芝麻信用、支付寶，結合消費大數據，為消費者及酒店提供的基於信用基礎上的體驗與服務。

　　首先，“信用住”從消費端重塑線上到線下的酒店入住體驗。當芝麻信用分達到600分，在阿裏旅行平臺上預訂信用住合作酒店，或在前臺登記入住時選擇信用住，即可無需交付押金快速入住，在退房時無需查房無需排隊，直接將房卡交付前臺即可離店。

　　其次，對酒店來説，阿裏旅行從供給側改變行業生態鏈，提升其運營效率和收益。

　　提升酒店運營效率主要有兩個方面，一是接待效率，信用住快速識別客戶身份，快速入住，前臺處理速度快了數倍；二是結算效率，在客人離店後，酒店發起收款，支付寶會及時將房費打至酒店賬戶，酒店無需對賬，無需在結算手續上耗費巨大的人力和時間成本。

　　信用住也使合作酒店的收益管理得到了明顯的提升，阿裏旅行平臺上酒店的價格由酒店自己掌握，可以根據市場變化隨時調整，並配合收益管理進行産品設計，保證價格的一致性；同時，信用住相當於前臺現付、即時結算，無結算週期實時到賬，這是對酒店收益管理的最大化。

　　更重要的是，阿裏旅行與酒店間的結算費率僅為5%左右，這比目前所有線上渠道的佣金都要低很多，更直接保證了酒店的收益。

　　同時，阿裏旅行平臺化的戰略，使酒店將阿裏旅行視同官方直銷渠道，願意投入更多的精力來運營在阿裏旅行上的店舖，亦可以將平臺用戶轉化為酒店的會員。三亞天域酒店就已經將更多的精力放在了阿裏旅行旗艦店的運營上，酒店官網的預訂連結，直達阿裏旅行旗艦店。

　　開放共用未來酒店生態

　　近日，阿裏旅行宣佈信用住全面向所有商家、TP、PMS廠商開放。同時對商家提供獎勵、流量支援，對合作推廣和平臺代運營（TP）提供更多的合作支援，將信用住模式開放給更多的行業商家，推行平臺——TP（代運營TP、代簽約TP）——PMS（石基、其他廠商）的生態模式。

　　信用住原來是一種相對封閉式的平台獨立運營模式，主要簽約有直連能力的集團商家，以及通過石基簽約的單體酒店。信用住新政推行後，酒店簽約信用住再也沒有門檻，有直連能力的酒店集團，可以直接與信用住直連，而單體酒店，則可通過PMS廠商以及TP，全面接入信用住。這意味信用住真正的平臺化，更加開放，讓酒店業上下游産業鏈共用未來酒店生態。

　　PMS廠商北京住哲日前的調研顯示，70%的中小酒店對開通“信用住”表示出極大的興趣。住哲在今年10月初成為阿裏旅行“線下信用住”合作夥伴，在阿裏旅行信用住新政全面推行後，11月25日，住哲在其PMS産品中亦全面開放“信用住”線上申請，短短4分鐘就有40個酒店在住哲PMS裏線上自動申請，30分鐘內超過100個酒店申請，截至目前，已有1000+用戶進行了線上自動申請。“住哲一直堅持中立和開放的態度，雖然被藝龍投資，但我們依然同阿裏旅行合作，以確保酒店的利益。”住哲CEO彭金輝説。

　　酒店在全面開放簽約後，後續再通過其他PMS商或者TP（代運營）等方式進行日常運營來提升運營效率。對於在阿裏旅行平臺上運營能力不足的酒店，代運營TP將在酒店的産品設計、銷售策略、店舖運營、廣告投放等方面提供全面的支援。

　　同時，阿裏旅行還啟動信用住推廣合作夥伴（代理簽約TP）模式，讓更多具備簽約能力的商家，幫助阿裏旅行簽約信用住，並落地在TP代運營上承接店舖運營。目前，代簽約模式已經在全國各主要區域推行，這種模式將極大地提高信用住的地推效率。

　　阿裏旅行還調整了KA策略，全面扶持流量傾斜，並進行佣金按量遞減。這對間夜量大的商家來説，是極大的鼓勵。

　　平臺生態開放得更徹底的是，阿裏旅行宣佈將開放給商家更多的用戶數據，精準推送給商家匹配的消費人群，全力扶持集團酒店，幫助集團酒店提升線上自運營能力，實現自主和精準行銷，並將平臺的自運營工具，比如代金券，也都提供給商家、TP代運營靈活使用。

　　一位通過住哲PMS系統直連阿裏旅行信用住的酒店用戶興奮地説：“第一天就來了18個信用住訂單，平均房價150元的話，這2700元全部都到了酒店，而且沒佣金。”

　　（李致）

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　　北京霧霾紅色預警

　　阿裏旅行請你免費“信用住”

　　北京市空氣重污染應急指揮部發佈第一個紅色預警後，12月8日，阿裏旅行在這個“大霾”天，緊急聯手如家酒店集團，提供如家“信用住”免費休息房，預計三天總共貢獻10000間。如家部分店面還擁有配備高端空氣凈化器的“凈馨房”，讓你在霧霾天凈凈心。

　　據悉，阿裏旅行北京用戶可以在阿裏旅行App領取“抗霧霾酒店代金券200元”，如符合阿裏旅行信用住資格，即可在阿裏旅行北京如家任一信用住合作門店使用。使用阿裏旅行“信用住”，不僅入住可免押金，退房時可免排隊，免查房。且無需線上預訂，也可以直接在酒店前臺通過掃碼進行實時信用判定。