比亞迪南昌4S店關門 停止兌現5年免費保養承諾
- 發佈時間：2015-06-09 15:01:00 來源：江西日報 責任編輯：吳起龍
5月24日，位於南昌市紅谷灘汽車廣場的比亞迪江西眾和4S店毫無徵兆地關門停業，並且停止兌現5年10萬公里免費保養的承諾，引發眾多車主投訴。車主們反映，撥打比亞迪總部客戶投訴熱線也遭到推責拒絕。
因轉讓股權關門整頓
近日，記者以車主名義前後兩次前往比亞迪江西眾和4S店了解情況。只見4S店大門依然緊閉，整個售車大廳早已空蕩蕩無車可售，售後服務中心僅有三名工作人員留守，維修保養車間已不見一人，總經理室和董事長室也不見人影。工作人員稱，江西眾和汽車銷售公司已由於姓股東全面接管，原來的董事長已轉讓所有股權。
記者撥通該4S店原總經理的電話後被告知，他今年一月份就已離職，很多員工四五個月的工資也還沒有發，他還有幾十萬元的賬款沒有結清。究其原因，他透露説，從去年年底開始，江西眾和公司內部兩大股東各佔50%的股權導致誰説了都不算，加上原董事長的身體出現了健康問題，只好把所有股權都出讓給了現在的于總，所有債權債務和車主的售後保養承諾也就轉到了現任實際控股人手裏。
據車主陳先生反映:“我去年在這裡買的車子，花了3000元買到了5年10公里免費保養手冊。本來今年4月1日就到了保養期，然而4月份我連續來了好幾次，都被售後人員以沒有免費機油為由拒絕再提供免費保養……”
保養須購買指定保險才算
據該店售後中心一名留守工作人員表示，公司新老闆出臺了新規定，必須購買了該公司指定的陽光和大地汽車保險方可繼續免費保養……一位在場的涂姓車主對此感到莫名其妙，質問該工作人員：“你們公司怎麼可以出臺這樣的霸王規定？買車時從來沒有這樣説過，這不是明顯坑人嗎？以前從來不問我們買的哪家汽車保險，照樣可以按期保養，怎麼今天突然要買了你們指定的保險才可以？”
車主諶先生和余先生則堅稱：“購車時，該4S店根本沒有強調這一點，並且還告訴我們説只要買了他們的車子，就立馬可以享有5年10萬公里的免費保養。並且，在購車合同的備註裏我們才發現，原來我們是額外花了3000元購買的5年10萬公里所謂的免費保養，當時還騙我們説是贈送的免費保養，這不是坑人嗎？”
紅角洲工商分局消保投訴負責人表示：從今年3月份開始經常接到關於比亞迪車主的投訴。交了定金無法提車；汽車保修卡購車時説認可，使用時説沒蓋章不認可；購買了5年10萬公里免費保養突然也不認可；服務態度和保養品質太差等等問題。儘管我們通知協調了多次，可依然問題無法解決……
對此，本報將繼續予以跟蹤報道。
