一週後“網路購物狂歡節”迎來真正大考，要真正遏制虛假打折、解決網購亂象，除了政府完善法律法規、落實監督執行之外，電商平臺也要負不可推卸的連帶監管責任。如何讓消費者買的痛快，我們共同期待

　　上周，中國青年報社會調查中心通過對1530人進行的一項調查顯示，56.1%的受訪者打算在今年“雙十一”網購，24.4%的受訪者直言自己屬於網上衝動消費的“剁手族”，對於“雙十一”54.2%受訪者最擔心虛假宣傳、價格虛標。(《中國青年報》11月4日)

　　距離“雙十一”僅剩1周時間，各方都在做最後衝刺：電商企業入倉備貨以迎接“網路購物狂歡節”；而更多買手早已開始摩拳擦掌，意欲在這個節日“血拼”中有所斬獲。

　　而據往年“雙十一”相關新聞報道，消費者的投訴一直居高不下，其中電商先提價後打折、貨不對板、劣質傾銷、霸王條款、服務打折可以排上投訴前五名，應屬於“雙十一”網路購物重災區。而一些電商“先提價後打折”的現象在往年“雙十一”中尤為常見。各種網購市場亂象險些讓“網路購物狂歡節”成為“黑暗購物節”。

　　網購為何會出現這些亂象，究其主要原因還是近幾年我國電子商務發展迅猛，市場有自身弱點，存在執法漏洞。根據商務部《中國電子商務報告(2013)》的數據，2013年中國電子商務交易額突破10萬億，同比增長26.8%，成交量大，市場的趨利性就會催生各種違法行為，因此電商提價後打折、貨不對板、劣質傾銷、霸王條款等也應運而生；另外由於每年交易量巨大、個人交易額分散、網購範圍太廣等因素，也給相關部門在事後執法取證過程中帶來了現實困境。而網購亂象背後也折射出相關法律法規缺失。

　　面對網購亂象、電商競爭過程存在問題，今年3月15日開始，將網購納入新“消法”的具體法規裏面。有了法律法規，關鍵還是要靠執行。如今新規已經實施超半年，然則在現實執行過程中困難重重，如電商企業在具體落實過程中存在諸多問題，仍有不少欺詐現象、先提價後打折、概不退貨等問題存在。在今年10月份，工信部和工商總局聯合發佈《關於加強境內網路交易網站監管工作協作 積極促進電子商務發展的意見》。現如今“雙十一”臨近，為了讓“新消法”落到實處，針對消費者最擔心的虛假宣傳、價格虛標問題，國家工商總局在10月31日約談了阿里巴巴、京東商城、蘇寧易購等10家電商企業。要求電商企業規範“雙十一”促銷行為，要求防範用先漲價後降價的方法虛構優惠促銷，並確保“7日無理由退貨”等法律規定得到切實執行。如果國家工商總局約談有效，“雙十一”各電商企業真能按新消法執行，網購亂象將可以得到很大改善。

　　當然，要真正遏制虛假打折、解決網購亂象，除了政府完善法律法規、落實監督執行之外，電商平臺也要負不可推卸的連帶監管責任。電商與實體店舖到工商部門備案有所不同，電商直接在電商淘寶等平臺註冊，繳納相應的費用並接受電商平臺的監管，因此電商平臺在平時要負起監管責任，對出現虛假打折等亂象時迅速處理，同時完善暢通賠付投訴渠道，真正讓消費者在電商平臺購物無後顧之憂。

　　另外，作為消費者更要擦亮眼睛，理性對待“雙十一”這個促銷節日，由於促銷産品可能魚龍混雜、品質良莠不齊，這就需要消費者有“火眼金睛”，對産品作出甄別，以減少不必要糾紛。

　　一週後“網路購物狂歡節”就是真正大考，能否真正遏制網購市場虛假打折等亂象，去除消費者心中之痛，讓我們共同期待。