當你端著一杯剛泡好的熱氣騰騰的咖啡時，最不希望發生的事大概就是咖啡突然灑下來燙傷自己。但是這樣的不幸事件就發生在休斯敦的凱瑟琳·邁茲女士的身上。
據《每日郵報》的報道，凱瑟琳2014年在星巴克店裏買咖啡的時候，店員遞過來的咖啡翻倒了下來，直接灑在了凱瑟琳的大腿上，導致了她的大腿被嚴重燙傷，對她的身體和心理造成了巨大的損傷。目前，凱瑟琳女士已經聘請了律師，向星巴克公司提起了訴訟。
突發事件 咖啡灑在女子腿上 造成嚴重燙傷
據報道，事件發生在2014年6月13日的上午，那時候凱瑟琳正在做一個志願者活動，在活動開始之前，她驅車趕往了附近的一家星巴克咖啡店，打算給自己和同事買3杯咖啡。
凱瑟琳回憶説，“我記得很清楚，當時我開車經過那家店，在提供免下車服務的窗口停下，伸出頭告訴店員我需要3杯超大杯的咖啡，我還記著當時那名給我遞咖啡的服務生名字叫布裏。”
據凱瑟琳回憶，當時布裏向他遞第三杯咖啡，但是由於在車裏，可能距離不夠，凱瑟琳並不能在第一時間完全將這杯咖啡接穩，但就是在這個時候，星巴克的店員選擇了把手鬆開，這也導致凱瑟琳手上的咖啡脫手。滾燙的咖啡直接從上往下倒在了凱瑟琳女士的大腿上。
“咖啡全灑在我的周圍，更不幸的是有一部分還直接灑在我的腿上，當時大腿的感覺真的像是被點燃了一樣。”凱瑟琳説，“當時我發瘋一樣地下了車，並且開始大叫起來。當時周圍還有星巴克店裏的店員，根本沒有一個願意來幫助我的，這其中也包括給我遞咖啡的那個店員布裏。”
提起訴訟
女子認為星巴克培訓員工不到位
報道稱，凱瑟琳最後是被自己的一位朋友送到了附近的醫院裏，一路上，凱瑟琳還必須注意不讓任何東西碰到自己的傷口，以免被燙傷的皮膚出現開放性傷口。
“我的皮膚被完全燙壞了，甚至有一塊整片脫落了下來，整塊皮膚都沒有留下。”凱瑟琳説，“更糟糕的是，我一個月之內都沒能參加那個志願者的活動，而且之後我的腿上一直留著那塊傷疤。”
“這事不能簡單地概括為買咖啡時被燙傷，我要控告布裏沒有很好地服務顧客，還要控告星巴克公司沒有儘自己培訓員工的責任，他們用錯誤的服務態度和錯誤的極端溫度下加熱咖啡。而且事後的冷漠也凸顯了公司的管理不當。”
據悉，這起案件仍然在進行之中，而凱瑟琳女士希望通過訴訟，能拿到20萬到100萬美元(約合人民幣133萬到664萬元)的賠償，作為彌補她身心的損失以及治療的費用。她的律師漢弗萊稱，凱瑟琳是在與公司協調失敗後才在2年之後提出了訴訟請求的。
而根據星巴克公司的聲明稱，“顧客的健康和安全是我們員工追求的第一要務，我們現在正在對凱瑟琳女士的事件進行調查並採取適當的措施。”而據星巴克公司的聲明介紹，為凱瑟琳服務的店員布裏在事發前僅僅才上崗一週時間。
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我國《食品安全法》自2009年6月1日實施以來，消費者依據該法第九十六條規定起訴，向食品銷售者索要10倍賠償的案件增長很快，反映出我國消費者維權意識和依法維權能力的增強。然而，在這些案件中，既有法院支援其訴訟請求，消費者獲得10倍賠償的判例，也有消費者訴訟請求被法院駁回的案例。
最後，訴訟請求往往是爭取獲利性賠償。原告的訴訟請求均不以其實際損失為限，而是要求被告同時支付法律規定的懲罰性賠償金，即依據《消費者權益保護法》第五十五條要求被告“退一賠三”或依據《食品安全法》第一百四十八條的規定“退一賠十”。
起訴狀顯示，2014年11月底，在李芃已被免職、藍色游標法人趙文權保證能夠完成約定的博傑廣告經營業績並出具《承諾函》的前提下，李芃同意藍色游標委派的新的管理團隊接管博傑廣告的經營管理。藍色游標接管後，立即將博傑廣告的實際經營地址搬遷至藍色游標本部。 當時，藍色游標實際上認可博傑廣告前兩年的業績表現。
已經構成侵權 對此，北京市中聞律師事務所律師王維維分析，開發商張貼山寨招牌是典型的惡意借勢行銷行為，構成侵權。
萍卡斯還指，星巴克的冷飲比熱飲貴，以提升冷飲利潤。法院文件指出，星巴克在2014年最賺錢的飲料是冰茶。 該訴訟要求星巴克支付500萬美元，以賠償過去10年點冷飲的顧客的損失。 星巴克對指控回應説，顧客點選冷飲，冰塊就成為飲料的重要部分，因此訴訟沒有法律依據。星巴克強調，一般上若顧客對所點的飲料不滿，星巴克都樂意重新泡一杯給顧客。
根據法院紀錄，兩名加州居民16日向加州北區美國聯邦地方法院提起訴訟，指控星巴克（Starbucks。
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截至本招股説明書籤署之日，本公司不存在産生較大影響的訴訟或仲裁事項。 事實上，金鎧星星公司對一審判決不服提起了上訴，其招股説明書對此沒有任何披露。
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