江淮和悅質保期受質疑 溝通無果車主四處投訴
- 發佈時間：2015-03-17 10:57:00 來源：中華工商時報 責任編輯：時習
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車主杜先生2013年5月購買了一輛江淮和悅RS轎車，買車前杜先生特意發郵件詢問了廠家客服，得知和悅RS的保修範圍為5年20萬公里，杜先生覺得這一保修政策很划算，於是才決定買下這款車。不過買車一年多，車輛出現過無數次問題，去4S店也維修過無數次，後來無意中4S店的售後告知杜先生該車的保修期只有3年10萬公里。聽到這一説法後杜先生十分氣惱，杜先生認為：“買車時明明説的是5年20萬公里，現在居然又説保修期是3年10萬公里，這不是在忽悠人嗎？這已經屬於很惡劣的欺詐行為。”之後杜先生與廠家溝通多次，但廠家都拒絕承認有説過“5年20萬公里的保修政策”，無奈杜先生只好開始四處投訴。
至於與此相關的保修真相，江淮汽車相關人員表示，“2013年上海車展期間，公司發佈的全係轎車5年或20萬公里的車身質保承諾所指的僅僅只是車身，而和悅RS目前享受的質保政策是3年或10萬公里保修，可能是消費者沒有搞清楚車身質保與整車質保的區別”。
針對車主對江淮和悅RS由此産生的其他方面虛假宣傳的投訴，廠家表示，“油耗標準是有依據的，至於車主所反映的油耗偏高，與各種因素都有關係，比如路況、駕駛習慣等等，如果車主接受不了，可到當地4S店做檢查，至於質保期的長短是根據行業標準制定，用戶可以仔細閱讀我公司的保養手冊，針對助力泵異響的問題，我公司已經出臺解決方案，目前正在籌備備件，請耐心等待”。
