投訴62起僅3起調解成功 老年人保健品消費維權難
- 發佈時間：2015-03-17 11:12:08 來源：新華網 責任編輯：時習
投訴62起，僅有3起得到受理、調解成功——這是去年南寧市12315熱線關於老年人保健品消費投訴的處理情況。工商部門提醒，老年人在購買商品時，要注意查看商家資質，不可大量購買，並記得索要購買憑證，以便事後維權。
近年來，一些商家通過舉辦關愛老年人的健康講座來吸引眾多老年人參與，並現場發送各種贈品，贏得老年人信任，再以先贈送後銷售的方式向老年消費者推銷各種保健品。同時，宣稱保健品有治療老年疾病的功效，讓不少老年消費者紛紛中招。
據南寧市12315中心工作人員介紹，對於消費者所反映的保健品虛假宣傳，往往因消費者很難舉證，商家不會輕易退貨，難以有效維權。工商部門提供的一個案例就顯示，一位老人在商家舉辦的所謂健康講座上購買了4000多元保健品，兒子認為商家存在虛假宣傳，於是向工商部門投訴。但因無法提供相關證據，工商部門無法受理。
工商部門提示，老年消費者最好不要隨便參加商家舉辦的所謂專家免費健康講座活動，也不要輕易相信在講座上推銷的保健産品。對於商家宣傳有治療功能的保健品，最好先諮詢專業醫生。在購買商品時，查看商家是否具備銷售資質，不可大量購買，並記得索要購買憑證。在條件允許的情況下，最好讓子女陪伴在身邊幫參考。
