8000塊的行李箱被摔壞國航只賠400塊 你答應嗎？(6)
- 發佈時間：2016-03-02 08:55:58 來源：中央電視臺 責任編輯：張明江
作為歐洲的廉價航空之一，瑞安航空要求丟失物品的原始收據，並且保證15天內處理索賠完畢。
底特律機場的日均客流量約十萬人，每天處理行李約15萬件，機場的搬運工人平均每人每天要搬運大約150件行李。
達美航空在底特律國際機場每天的進出港航班約500架次，它們每處理1000件行李，平均僅有約2件出現問題，在美國各航空公司中表現最佳。
美國交通部規定：如果行李出現損壞或丟失，航空公司必須為乘客提供“財物損
壞報告書”，對受損行李進行鑒定。對於美國國內航班，每件行李的最高賠償金額為3500美元；對於國際航班，由於美國在2003年加入了《統一國際航空運輸規則公約》也稱《蒙特利爾公約》，在該公約的框架下，美國航空公司國際航班每件行李的賠付金額最高為1700美元。
美國達美航空主管負責人 艾瑞克·普力克：無論是出於何種原因，只要是行李損壞了，客服部門的工作人員會為您提供多種選擇。他們可以為乘客更換一個新的行李箱，也可以提供最高500美元的賠償，如果賠償金額超過500美元，可能需要乘客提供原始發票或證明；此外我們也可以提供維修服務。一旦乘客的行李出現損壞或丟失，我們確保會立即做出處理。
為了更詳細地了解行李的賠付過程，記者專門走訪了底特律機場內的行李服務中心。
達美航空行李服務中心員工 傑寧：需要填寫關於行李的特徵説明，哪年購買的，行李的價值。如果一件行李已經使用了10年了，當時價值的為300美元，我們會減掉100美元的折舊費。（不需要提供發票？）不需要，可見的損壞不需要（提供發票）。
