□芳 菲

　　“管理——還是需要從細節開始”，這似乎有點老生常談的味道，但現實中，缺少的是精益求精的執行者，是不折不扣的執行。“注重細節”就是一貼治療企業管理頑疾的“良方”。“市場精耕細作、生産精雕細琢、成本精打細算、技術精益求精、團隊精誠合作”的“五精管理”理念，或許能撫平急功近利、淺嘗輒止的浮躁心靈。

　　“精耕細作的市場”是前提。市場無所不在，關鍵在於你能否發現它、滿足它。不同的思維決定了不同的市場。發現了市場，我們還必須精心呵護、細心耕作，只有春夏的精耕細作，才會有秋天的纍纍碩果。

　　觀念行銷比産品行銷更重要。什麼決定消費者的消費行為——消費觀念。觀念行銷就是快市場一拍、引導市場消費的行為，因此，每位行銷人員要善於洞察和發現新的消費趨勢，以觀念行銷開道，引導市場，促進消費。學會先行銷管理，即把行銷行為放到産品製造之前，這樣就可以把握個性化市場需求的脈搏，緊緊圍繞顧客需求不斷延伸、創新技術、産品和服務，以達到不斷鞏固、擴大市場的目的。

　　由産品行銷向文化行銷轉變。現代企業行銷的一個重要內容就是先行銷文化理念，後行銷産品。行銷人員應當先通過文化行銷，達到與顧客相互間的溝通和互融，消除文化障礙，實現消費認同與市場開拓。肯德基在中國的成功就是文化行銷的典範。

　　“精雕細琢的生産”是關鍵。企業在激烈的市場競爭中靠什麼來生存？所有具有遠見的消費者和具有社會責任感的企業家，都會毫不猶豫地選擇“品質”。優質的唯一標準，就是産品性能是否滿足甚至超越顧客的期望。在確保産品內在品質的同時，還要注重改善産品的外在品質，通過作業流程化、流程合理化、工作標準化、標準表單化、考核績效化的精細化管理，確保現場環境的整潔、流暢、安全；設備運作的滿負荷；工裝模具的高質、精確；工藝執行的嚴格、精準，使公司生産始終處於優質高效的運作狀態。

　　“精打細算的成本”是核心。降低成本是企業增加積累和實現利潤最大化的最佳途徑。在流程上，要做到正確決策、高效執行、全面控制和嚴格考核；在經營過程中，要覆蓋生産經營的各個環節，從生産向前，要延伸到市場分析及産品設計，向後，要延伸到顧客購買和售後服務；在管理對象上，要做到不斷拓展成本管理的內涵，無論科學技術，還是生産方式都要將其納入到成本管理系統中來。所以，這裡講的成本不僅僅指“生産、材料成本”等微觀概念，它應該包含更為豐富的內涵，涉及到各個管理範疇。

　　“精益求精的技術”是根本。樹立“以科技驅動企業成長”的管理理念勢在必行。通過新産品的開發、設計的優化、新材料的運用、工藝技術的創新、設備技術的改進等，實現管理方法的科學化，進而將降低成本與技術進步有機結合起來，形成比較完整的科技創新框架體系；更加注重科技在擴大利潤空間方面的作用。企業在産品開發過程中，不能僅僅關注科技創新對市場佔有率的提高，還必須強調創新所帶來的産出一定要大於投入，建立以科技驅動為核心的科技成本管理體系；“以科技驅動企業成長”理念，一個很重要的特點就在於，它把企業的各種生産要素充分融合在一起，使企業生産組織更趨現代化，資源配置更加合理，從而加快了企業從勞動密集型向技術型轉變，從注重物流管理向注重資訊管理轉變，從“産-供-銷”傳統管理模式向“行銷-開發-製造-銷售”的現代管理模式轉變。

　　“精誠合作的團隊”是基礎。一支精誠合作的團隊是開展一切事業的基礎。一支高效的團隊必定具備：清晰的目標、互補的技能、高度的忠誠、充分的信任、良好的溝通、昂揚的士氣、最佳的業績。從營造良好的企業文化氛圍入手，以文化教育人、引導人、感染人，加強對員工的培訓，提高責任心、增強凝聚力、強化執行力。