觀象臺

　　□胡立彪

　　當下全球經濟低迷，但儘管如此，也有企業過得很“滋潤”。比如奢侈品品牌華倫天奴（Valentino），其在2015年上半年實現58.8%的銷售增長。照此趨勢，未來幾年它將躋身奢侈品營收10億歐元陣營。因為業績優異，收購了該品牌的卡達皇室日前正籌備推動其上市。當被問及為何能夠逆襲時，華倫天奴首席執行官斯特凡諾·薩西説：“這特別要感謝中國內地，這裡的銷量特別好，增速高達30%。”

　　一句“銷量特別好”，透露出至少兩個資訊：中國消費者有錢，也舍得花錢；華倫天奴品質好、檔次高，中國消費者認可。那麼問題來了，既然中國消費者有錢，那為什麼國內消費市場總給人一種疲軟的感覺呢？其實答案已經給出來了：中國市場缺少像華倫天奴這樣的好品牌、好産品，而太多的則是那些不夠時尚、不夠檔次、品質較低的産品，國內消費者看不上眼，兜裏有錢也不想花在這些東西上。

　　這種情況，換用一種高大上的説法，就是國內市場供給側出了問題，消費需求升級了而供給沒能及時跟上。不少國內消費者跑到海外掃貨，這從一個側面反映出國內供給滯後的問題。媒體調查發現，以前國人海外掃貨主要盯著高端奢侈品，現在已經普及到生活必需品了。從之前的品牌消費到如今的品質消費，折射出國人購物的偏好變遷。對於多數熱衷於海外購物的消費者而言，吸引他們購買的主要因素還是品質。原來是搶購大件高端商品，現在是小件生活必需品也被搶購，這其中不只是價格問題，更折射出“中國製造”的設計、耐用度以及商業模式與環境的欠缺。

　　專家指出，隨著物價水準的提升，許多“中國製造”在價格提升的同時，品質和品牌形象並未同步提升，造成性價比相對較低，“中國製造”底氣不足。而中高端購買力持續外流，在反映出我國民眾消費潛力巨大的同時，也折射出我國零售業和製造業發展狀況無法滿足消費升級要求這樣一個嚴峻現實。所以，民眾消費升級，倒逼民族産業轉型升級。只有創新消費品，增加優質産品的有效供給，建立多元化的供給體系，才能滿足廣大消費者個性化、多樣化的消費需求，引導國際掃客回流。

　　當然，國內消費者消費意願不高，還有一個原因，就是目前國內消費環境並不理想，消費者權益難以有效保障。國內一些商家産品品質差、服務跟不上，連退換貨都很難，消費者怎麼還有消費的積極性？如果説改善供給産品品質是保證消費者想消費，那麼改善供給服務品質則是保證消費者敢消費。又想又敢，兩者缺一不可，才能真正形成現實消費，形成經濟拉動力。所以，一方面要全面提高標準化水準，健全農産品、食品、藥品、家政、養老等領域和新興産業關鍵標準和規範，夯實産品品質基礎，完善品質監管體系，一方面要全面提升監管能力、效率和精準度，在食品藥品、兒童用品、日用品等領域建立全過程品質安全追溯體系，強化品質安全保障。同時還要健全消費者權益保護機制，完善相關法律法規和制度，充分發揮消費者協會等社會組織作用，有效維護消費者權益。

　　從經濟發展的內在邏輯看，順應消費升級趨勢推動供給品質和效益提升，通過制度環境的系統性優化，引導供給側的結構性調整，從而更好滿足和創造消費需求、實現供給與需求的有效對接，這是必然之舉。而加強對消費者的保護，是順利釋放消費需求，激勵企業降低成本、改善品質、推進創新的內在要求，同樣也是必須之舉。