行政不作為 比宰客更可怕
- 發佈時間：2015-10-13 09:19:18 來源：中國品質報 責任編輯：羅伯特
行政不作為
比宰客更可怕
□ 張立美
飯館宰客不獨是前幾年的海南三亞和今日的山東青島兩地，全國各地的景區、車站都有。只不過不同的是，在輿論的高度關注之下，作為旅遊城市的三亞和青島成為了餐館宰客的樣本，然而，在對餐館宰客事件表達氣憤的同時，應當看到，比餐館宰客更嚴重、更可怕的事情是，當地職能部門對宰客行為的行政不作為。也正是職能部門的行政不作為，才助長了餐館的宰客風氣和膽量，釀成了餐館宰客的猖獗之勢。
不管是前幾年屢屢發生的三亞宰客事件，還是這一次集中曝光的青島宰客事件，縱觀兩地對餐館宰客事件的處理，我們不難發現，都採取了相同的模式。即在媒體曝光、輿論高壓之下，對當地的旅遊形象和政府公共形象産生重大衝擊的情況下，當地政府和領導才高度重視，職能部門才選擇迅速行動，對涉案飯館給予頂格的嚴厲處罰，以平息輿論造成的負面影響。相應的，在輿論還沒有高度關注的情況下，只是個體遊客尋求合法渠道維權時，職能部門對於飯館宰客不是睜一隻眼閉一隻眼，就是不聞不問，打馬虎眼，間接偏袒宰客的餐館經營者。
在這一次發生的青島餐館宰客事件中，當地政府職能部門的細節表現，就非常明顯地表現出了行政不作為。一方面，當地物價部門以還在放國慶節長假為由，對遊客被宰客的遭遇不立即處理，而是等到放假結束之後再處理，完全不顧外地遊客的現實情況。但在領導高度重視之後，物價部門立即開出罰單，不再推三阻四。另一方面，出警前去解決問題的公安機關則説無權處理，隨後離開，甚至後來遊客報警則直接拒絕出警，逼得遊客當著民警的面支付“天價飯錢”。要知道按照法律規定，宰客額度較高，涉嫌觸犯敲詐勒索罪，公安機關不但要出警，還要以刑事案件立案，即便是輕微的，也要對其治安處罰，並非無權處理。
宰客事件一次又一次的提醒我們，在旅遊消費趨向理性的新時代，要營造一個良好的旅遊環境，建立城市的旅遊品牌，實現旅遊經濟的長遠發展，必須依靠強有力的執法和監督，切實保障消費者的合法權益，維護市場秩序。在這一點上，只有行政職能部門積極行動起來，依法執法才能達到，而不能行政不作為、行政慢作為。
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