□ 趙凱麗 本報記者 姚延敏

　　嬰兒紙尿褲有著幹爽、衛生、方便等優點，已成為當今家庭特別是城市家庭必不可少的育兒用品。

　　在選購嬰兒紙尿褲時，家長們最關注哪些因素？購買及使用時又遇到過哪些問題？近日，天津市消費者協會等20家消費維權單位聯合發佈《嬰兒紙尿褲消費行為調查報告》。

　　品牌忠誠度較高 進口品牌更受寵

　　如今，嬰兒紙尿褲替代了傳統尿布成為主要育兒用品之一。本次調查結果顯示，在眾多隔尿類育兒用品中，最受歡迎的是紙尿褲，受訪者的選擇率為48.77%。

　　在選擇給寶寶使用紙尿褲的受訪者中，有36.33%的受訪者表示會固定使用一個品牌；有42.25%的受訪者對進口品牌更信賴，認為國産品牌與進口品牌差不多的受訪者有36.53%。

　　消費習慣趨理性 促銷活動受歡迎

　　作為消耗品，購買嬰兒紙尿褲是家庭中一筆不小的育兒支出。在日常生活中，消費者更傾向於購買哪檔價位的産品？

　　本次調查結果顯示，有31.84%的受訪者傾向於購買每片價格2~2.24元的産品，有46.53%的受訪者傾向於購買每片價格1.5~2元的産品。

　　除了常規的市場售價外，商家的各類促銷活動也是影響消費者選購的因素之一。調查結果顯示，有62.65%的受訪者喜歡“打折優惠”，有44.49%的受訪者喜歡“現金返還”優惠。這表明，促銷方式對消費者的購買有不小的影響。

　　資訊渠道多樣化品質安全受關注

　　隨著資訊來源的多樣化，如今消費者了解紙尿褲相關資訊的渠道也越來越豐富。調查結果顯示，有50.82%的受訪者通過網路了解紙尿褲資訊，位居第一。

　　無論消費者獲取資訊的渠道如何變化，品質都是其始終關注且在意的問題。在“您購買紙尿褲産品時會重點考慮哪些因素”的調查結果中，有73.27%的受訪者首選品質。由此可見，如今消費者對紙尿褲品質的關注已提升到前所未有的高度，這也給企業的安全生産和誠信經營提出了更高的要求。

　　産品功能變豐富家長看重舒適度

　　本次調查結果顯示，隨著生活品質的提高，人們的消費需求在不斷發生變化，家長對嬰兒紙尿褲功能的訴求已不僅局限于簡單的隔尿。在對隔尿産品功能訴求的調查結果中，有61.22%的受訪者首選“幹爽”“透氣性好”的産品，有54.49%的受訪者選擇“鎖水性高”“柔軟不刺激”的産品，這表明，在對紙尿褲的功能訴求方面，人們更注重産品的穿戴舒適度。

　　除了選購外，家長在給寶寶使用紙尿褲時也難免會遇到一些問題。本次調查結果顯示，使用隔尿産品後遇到“紅屁股”現象的受訪者佔比最大，為53.47%，其次是認為産品不夠幹爽、不透氣、吸水性差。

　　網購渠道搶風頭 售後服務待改進

　　在消費模式日新月異的今天，商場、超市已不是消費者選購紙尿褲的唯一渠道。本次調查結果顯示，有47.76%的受訪者通過母嬰專營店購買紙尿褲，另有高達56.53%的受訪者選擇網購。其中，很多受訪者選擇到天貓、淘寶、京東商城選購産品。

　　電商的發展在改變人們傳統消費習慣的同時，也暴露出諸多問題，首當其衝的便是假冒偽劣。本次調查結果顯示，有50.61%的受訪者網購紙尿褲時遇到過此類現象。此外，售後服務問題也十分棘手，有31.22%的受訪者表示遭遇過售後服務差問題，另有29.80%受訪者網購的産品在快遞過程中丟失。由此可見，如何讓消費者網購更放心、更安全，是電商平臺亟待思考的問題。