| 設計的目的
面對這個無法逃避的現實吧，我們早就置身在一個完全商業化的時代了，商業就好像今天的數位技術把世界上的萬事萬物甚至包括顏色、聲音、情感都變成了“0”和“1”的組合一樣，商業幾乎把世界上的所有關係都變成了“買”和“賣”。你説它墮落也好，你説它公平也罷，反正我們的生活都在按照“買”和“賣”的規律運轉著。就連清高自負的藝術家也一樣，你看他們標榜自己成就的方法，其實就是告訴你拍賣會上他的作品的成交數字。
別看我們每天都過得風平浪靜，其實我們每天都浸泡在商業戰爭的血雨腥風裏，有時候這戰爭的激烈程度一點都不亞於諾曼底登陸。就在這最近的十年之內，有多少強不可撼的商業帝國轟然坍塌，又有多少後起之秀成長為巨人。正是因為有了如此激烈的競爭，才誕生了那麼多為競爭服務的行業。設計公司也是在這裡面站腳助威的一員。既然是來幫忙而不是搗亂的，大家就要懂得各司其職的道理，知道自己在戰場上能夠發揮怎樣的作用。
設計工作就像是障礙賽跑，受著來自市場、消費人群、價格、業主、金融世界、媒體等各方面的制約，很多時候會讓設計師感到不自由，難免産生抱怨，就像統帥和指揮官之間經常的爭執一樣。作為設計項目的管理人，你必須要讓設計師變換角度思考問題，哪個戰場是風平浪靜的呢？哪有指揮官不面臨重重困難的？當年在組織東北戰役之前，部隊連槍都沒有，空著手從山東奔襲進入遼寧，就是這些不可思議的困難，誕生了決定後來中國命運的戰役，才讓天才成為天才，才能産生出勝利者和失敗者。能在各種約束之中找到解決辦法，找到出路，來個庖丁解牛式的遊刃有餘，這不正是商業設計的魅力嗎？而點燃這種魅力之火的引信就是智慧，現代商業戰爭就是需要那種草船借箭、空城計式的智慧，它能幫助雇用你的人在博弈中取得勝利。
設計公司與市場行銷公司在商業競爭中發揮的作用略有不同，行銷公司總是相信價格是第一競爭力，市場份額是硬道理，所以它們推崇讓利促銷等手段，迅速擴張佔領市場。這的確是一個立竿見影的辦法，而且幾十年來屢試不爽。但是出讓利潤也讓企業付出了巨大的代價。從長遠的角度觀察，一味利用價格競爭的企業存活率並不是很高。所以設計公司提供給企業另一種促銷服務：掩飾利潤。很多企業通過各種各樣的設計包裝保護它們的利潤，並且讓利潤像穿上了隱身衣一樣，不容易被消費者察覺。
為什麼要掩飾利潤呢？道理很簡單，消費者和商家之間存在著天生的矛盾，消費者永遠想買到物美價廉的商品，而商家以追逐暴利為經營的契機，改變了誰都是違背常識的。
我們應該知道，商業的基本理念就是追求利潤，盡可能地擴大利潤空間。所以一件商品從生産前的材料開始，一直到消費者手中，一定會經歷設計開發、原料採購、生産製造、倉儲物流、訂單處理、批發行銷、終端零售這七大環節，在這一過程中的每一環節都被附加上了利潤，這些高於成本幾倍、幾十倍甚至幾百倍的利潤，最終是需要消費者來承擔的，如何讓消費者心甘情願地接受這些利潤並覺得物超所值，才是現代銷售成功的關鍵。
這樣看來，利潤是一定需要掩飾起來的。這時一定有好抬杠的朋友説了，我付出了勞動、智慧、投資就應該得到回報，這是天經地義的事，有什麼好掩飾的呢？那好，我們現在可以用君子之風的態度做次生意試驗一下，看看是否可行。你一臉忠誠的樣子站在消費者的面前説：“這位先生，你看到的這件商品是某地某廠生産的，它的成本是10元錢，出廠價是30元錢，我從某地的批發商那裏用35元拿的貨，現在我至少要70元錢賣給你，別看貴了一些，但除去費用我也剩不下多少，別砍價了，我是一個誠實的人。”大家想一想這筆生意的結果。 |
