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手機解綁麻煩多 “攜號轉網”難解憂

  • 發佈時間:2016-03-24 08:16:00  來源:南方日報  作者:王偉凱  責任編輯:王磊

  最近,“攜號轉網”成為了通信行業的一個熱詞。這項始於2010年的惠民政策,經過了5年多的緩慢發展,依然還僅僅停留在5個省份試行的階段。今年3月份兩會期間,全國人大代表、中國移動重慶分公司董事長郭永宏曾透露,試點範圍有可能在今年擴大。

  然而,這個曾經頗受期待的惠民政策卻因為外部環境的變化,正面臨著必要性減弱、困難增大的尷尬處境。獨立IT分析師付亮在接受南方日報記者採訪時表示,隨著虛擬運營商牌照的正式發放,未來攜號轉網所涉及的運營商將不僅是三家基礎運營商,而且更多包括虛擬運營商在內,這將為攜號轉網帶來新的困難。

  現狀:“攜號轉網”不涉及“異地轉號”

  家住佛山的陳小姐告訴記者,去年7月份,她從青島辭掉工作來到佛山,就是因為怕手機號需要去解綁各種平臺賬號和銀行卡帶來的麻煩,就一直沒有更換。雖然辦理了全球通業務,但是這半年依然面臨著流量不夠用、長途話費高的問題。陳小姐聽説了有“攜號轉網”的業務,於是想,是否可以將青島的號碼直接轉成佛山的號?

  然而事情並非如陳小姐所願,她後來才了解到,所謂“攜號轉網”指的是一個號碼從一個運營商轉到另外一個運營商,即將移動的號碼在不更改號碼的前提下變成聯通或者電信的號碼,但是並不能從一個地方轉到另外一個地方。

  獨立IT分析師付亮在接受南方日報記者採訪時表示,手機號碼有著嚴格的地域區分,目前也沒有相關政策指示可以“異地轉號”。他表示,由於語音通話在運營商的營收佔比不斷減少,在不久的未來,漫遊費很可能會被取消。不過,相關的流量優惠套餐取消地域區分的可能性不大。

  困難:需求減少,運營商增加

  據了解,在我國首次提出“攜號轉網”要追溯到2006年10月,當時原資訊産業部發佈了630號文件《資訊産業部關於保障行動電話用戶資費方案選擇權的通知》,被業界稱為“攜號轉套餐”或“攜號轉品牌”政策。2010年,工信部開始在天津和海南啟動第一批“攜號轉網”的試點,4年之後,第二批試點在江西、湖北和雲南落地。

  “攜號轉網”具有特定的歷史背景。幾年前,移動、電信、聯通三大運營商在服務、價格、網路、套餐上有著很大的差別,為了協調市場競爭,工信部推出“攜號轉網”政策。但是,目前來看,由於三大運營商在上述幾方面的差距越來越小,同時雙卡雙待、全網通手機的盛行,“攜號轉網”的需求早已沒有以前那麼大。此外,在一些試點城市,運營商為了留住客戶資源,當客戶去辦理“攜號轉網”業務時,也會人為設定多種程式。

  有不願透露姓名的運營商人士也向記者坦言,根據現在的調查,人們對於“攜號轉網”的需求確實在減小。獨立IT分析師付亮告訴記者,一個人擁有幾個號碼,短時間內更換手機號碼都屬於常見的事情,人們對於某個運營商手機號的依懶性也不像以前那麼大。“攜號轉網”還沒來得及充分發揮作用,就遭遇了“無用”危機。

  此外,據付亮介紹,由於一些平臺、銀行在發送提醒短信時會設定運營商,如果這個號碼轉換了運營商,某些重要的提醒短信很有可能就會發送不到,這也是“攜號轉網”難以推行的一個原因。同時,從今年開始,虛擬運營商正式牌照開始發放,以後的“攜號轉網”所涉及的不再僅是某兩家運營商,而是四家。比如,要虛擬運營商A的號碼轉到虛擬運營商B上,但是由於A租用的是移動號碼資源,B租用的是聯通的號碼資源,這就涉及到四家運營商。“這也是‘攜號轉網’面臨的新問題。”付亮告訴記者。

  對策:多推廣郵箱、微信等綁定方式

  針對手機換號帶來的各種麻煩,有網友指出運營商是否可以與一些網際網路平臺、銀行合作,主動將已經登出進入冷凍期的手機號碼提供給這些平臺、銀行,然後協助它們為這些號碼解綁。

  對此,付亮認為這幾乎是不可能的事情。因為,為了保證用戶的隱私,運營商不能去查看用戶的短信內容,所以它們也不知道這些手機號到底綁定了哪些平臺。此前,廣東移動的相關人士也向記者表示,由於手機號碼與其他賬號的綁定關係存在於第三方公司,運營商並不能掌握這些資訊。

  在付亮看來,因換號而帶來各種麻煩的根源在於那些平臺或銀行。手機號成為這些平臺關鍵的身份認證條件和通知渠道並不合理,因為對於現在的人來説,擁有很多手機號碼或者時常更換號碼都是很常見的事情,一旦這些用戶更換了手機號碼,解綁的麻煩就不可避免了。

  付亮認為,可以考慮推廣郵箱、微信或者QQ這些使用時間更長的通訊方式來作為平臺的通知渠道、身份驗證條件進行綁定,這樣就可以避免因更換手機號所帶來的麻煩。同時,他也建議那些平臺、銀行要對綁定的手機號狀態多加關注,當發現這些手機號碼出現異常狀態時,就要主動檢驗其是否已經登出號碼。

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