中國網科技10月12日訊 “2015中國(北京)電子商務大會”于10月12日—13日在北京國家會議中心召開。

　　本屆大會將以“網際網路+ 跨界融合”為主題，突出高端化、專業化和品牌化，展示國內外最新“網際網路+”創新成果，電子商務的新産品、新服務和新模式，搭建企業行銷管理、溝通交流、學習借鑒和項目合作的平臺。大會將設立一個主論壇、五個分論壇，同時設立有5000平米展覽區域。

　　以下是小米總裁兼聯合創始人林斌發表題為“小米網2.0”演講實錄：

　　小米總裁兼聯合創始人林斌

　　林斌：我今天演講主題是小米網2.0。大家對小米很熟悉了，過去幾年我們把小米網業務命名為1.0，這是我們過去五年時間做的一款手機，除了小米1、小米2、小米3、小米4、紅米手機，每一個銷售一千多只，小米1我們賣18個月，小米2賣20個億，小米3、小米4都是18個月，小米1我們定義為精品電商。這個産品銷售有很多消費者吐槽，這是我們小米1、2、3、4上市時間和發佈時間，小米1我們2011年8月16日，在小米網上銷售是2011年的10月20號，小米2發佈兩個半月銷售，小米3好一些一個半月，小米4一個星期，一個星期銷售開始之後我們花將近三四個月整個産能才滿足用戶常態需求，大家對小米吐槽最大一點小米手機想買但是買不到，很多人覺得銷售模式是故意的，不是故意的，由於我們短期模式造成的。

　　很多從業者都了解電商，消費者買東西基本上不太可能在某個時間某一天早上10點鐘等待電腦前面買一隻産品，可能一次兩次可以，你讓他試十次八次大家瘋了，真正電商大家隨時想買就可以到電商網站下單可以買到，很短時間把貨送到顧客手上。過去幾年我們不斷超一個目標努力，這個目標就是小米網2.0常態電商。這個常態電商我們今年有一個蠻大進步的。

　　舉兩個小例子，我們8月份發佈了紅米note2，13號開發佈會，16號開賣了，這個時間三天，最了不起我們在第一次銷售賣了80萬台，全部賣掉了，在南方、北京各個地方朋友給我發資訊説，你們那天賣紅米note2真的買到了，我也買了一台，超越整個小米公司同事的預期，這個小米第一次充足的供貨，大家在小米網可以下單買到。我們從紅米note2上市第一個月到9月16號這只手機賣了215萬台。我們幾個月前發佈了小米4C，這手機9月22號開發部會，23日首賣了，大家看我們過去1、2、3、4包括小米NOTE2也賣了很多，我們小米4C現在還是缺貨，我們對預測估算還是保守了，這個手機非常受歡迎，當時備貨很充足，非常受歡迎也一下賣空了，我們每隔兩個天布貨逐步的供應。

　　這個模式轉變背後的原因跟大家交流一下，大家覺得這個不就是把時間往前拉，可以從過去一週兩週三個月，變成一天兩天，直接銷售。實際上不是，小米上下努力我們總結一下，需要這幾方面的提升：第一個我們供應鏈能力。大家知道過去幾年小米手機我們整個供應鏈爬坡時間非常長，長的可能需要兩三個月，開始爬坡到完全滿足産品，甚至有一兩個手機需要四個月六個月爬坡時間非常長，短的也要兩三個月。這兩個手機我們發的爬坡時間基本上控制在一個月。這個變化大家可能不了解，背後很複雜。大家想想一隻手機元器件多多少少加起來幾百個，幾千個加起來組成手機，我們供應商很多元器件也是需要很長時間爬坡，他們爬完坡，把元器件送到我們這，我們再爬坡，幾百個供應商爬坡完給我們所以這個時間很長，我們選擇優勢的供應商，除了保證品質之外他們在時間也很有保證，沒有他們努力我們爬坡實現不了，我們從開始到開賣結束一個月就可以完成，過去我們兩個月三個月時間。

　　除了這個之外因為小米的産能，我們供貨80萬台，一個月200多萬台産能，我們每一個元器件供應商都需要兩個，重要的需要三四個供應商，最近有一些網上的新聞，對評的供應商大家有一些意見有一些吐槽，我們選供應商用的是完全一樣的標準，我們不可能只使用一家供應商風險巨大，一家供應商出問題整個爬坡都不能保證，我們在核心元器件都選擇兩三個。

　　除了這個我們還有品質把控能力。我們開賣準備80萬台，如果這個手機出現品質問題會有什麼結果？而且我們80萬台手機賣給消費者，一兩天送到用戶手上，開始一用發現手機有問題，它的結果很簡單，導致大面積退貨，公司很容易關門風險很高，而且用戶對你信任度下降，會導致公司關門等嚴重後果，我們在品質控制上能力要求非常高，我這裡有一個小視頻給大家看一下，我們在小米4C研發對産品控制做了很嚴格控制。

　　我們每一代手機都經歷非常嚴格的測試，像跌落、高空測試都試過好多輪之後才量産。量産之後還有很多措施。

　　最後一個是對洞察用戶需求的能力。我們過去在不同場合講過，我們跟用戶交朋友，在各大社交媒體做推廣，我們在網際網路媒體上真正挖掘用戶要的是什麼産品。今年我們4C産品發佈裏面尤其關注用戶需要什麼？在不同時間我們都在問自己，除了頂配手機，除了性價比手機，還有沒有一個定義讓用戶覺得這個手機不錯，價位在一千到一千五的，我們用了各種資訊挖掘用戶真正要的是什麼産品。這是幾個月前雷總在微網志上一個提問，大家買這麼多手機，究竟要什麼手機？評一個大小，70%的用戶説要的是5寸以下的手機。現在手機越來越大了，能不能有一個5寸很好電池能力大，而且是旗艦的手機。今年所有廠商旗艦手機我們發現五寸手機第一非常少，第二有的話電池容量不夠大，資訊定位上我們發現用戶有這樣的需求，今天我們發4C手機，很簡單第一是旗艦，用得是最高端的，另外電池續航很大，發佈之後非常受歡迎。我們還有一個産品最近研發也是我們花很長時間在微網志和各個社交平臺了解用戶究竟要什麼？我們發一個電話卡，最核心産品定義就是定義什麼樣話費套餐用戶願意接受？我們看了很多網上用戶對電話卡的吐槽，大家覺得套餐很複雜，從40塊錢到50塊錢都有，各種套餐，有沒有月費能不能清零很複雜，我們把整個小米移動卡話費做得很簡單，小米任我行卡，一條短信一毛錢，電話一分鐘一毛錢，上網0.1元/MB，無長途，接聽免費。我們儘快協調整個供應商合作夥伴把這個流程理順，更快推出更多手機號。還有吃到飽電話卡，59塊錢，3000MB流量，我們看到很多網上用戶反饋，最後確定這兩個卡。

　　通過電子商務銷售一個好處就是非常快速發覺用戶體驗和需求。

　　小米網的模式從原來單品爆款我們增加常態電商，我們希望電商用戶隨時隨地任何時候都能夠很方便買到小米産品為電商行業做貢獻。我非常感謝我們北京市政府，電子發票小米也是受到很大優惠，我們整個電子發票剛開始2011年的時候發票印表機我們在會議室完成的，搞幾十台印表機20小時列印發票，不但浪費紙張而且很慢，有了電子發票之後我們很快很受歡迎，在這裡感謝北京市政府對我們支援，感謝商務委同事對我們支援，謝謝大家。