運營商漫遊費高昂 出境遊催熱隨身WiFi市場
- 發佈時間:2015-07-27 07:36:01 來源:京華時報 責任編輯:王磊
出國旅遊,難免要用到手機上網,查詢資料、跟家人朋友聯繫、曬曬美景美食、發發自拍照……但是,對於很多人來説,國內電信運營商的國際漫遊資費還是有些令人望而卻步。時下正值旅遊旺季,隨身WiFi設備成了不少出境遊客的新寵。這個跟手機差不多大小的東西好不好用,又能火多久?
■市場現象
隨身WiFi成出境遊必備神器
外出旅遊,隨手拍幾張照片發佈到社交軟體上,曬曬旅途中的吃喝玩樂,已經成為中國人的習慣。有人形容:傳統的旅行方式是上車睡覺,下車吃飯、拍照、上廁所,而今變成了上車睡覺、玩手機、看視頻,下車吃飯、玩手機、刷微信微網志。
“沒有WiFi的時候,我會特別無聊,腦袋裏一片空白,整個人好像缺了點什麼。”大學生小邢説,旅行中智慧手機如果無法連接網路,會讓他抓狂。
數據顯示,2014年中國出境遊人數首次突破1億人次。而根據攜程網的一項調查,超過90%的受訪者認為,WiFi是旅遊行程中不可缺少的服務。
正是看準了國人出遊無WiFi不成行以及喜歡四處蹭WiFi的特點,不少公司將眼光瞄準了隨身WiFi租賃市場。
一個隨身WiFi相當於一個WiFi發射器,大約像手機大小。遊客帶著隨身WiFi出境,類似于帶了一個無線路由器在身上,只要打開設備、搜索設備、選擇網路、輸入密碼就能連接到網路,一般一台設備可供5個人使用。
據攜程網根據自己入口統計的數據,2015年以來,隨身WiFi租賃業務呈現爆髮式增長,今年出境WiFi産品租賃量增長45倍,流量使用情況在每天500M以上,免費WiFi也成為最受跟團遊客歡迎的服務之一。今年暑期,WiFi租賃最高峰每天有幾十萬台出租。去往日本的租賃量增長3463%,美國增長7477%,歐洲增長90008%。
暑期出境WiFi大戰正上演
7月正值暑期旅遊高峰期,以出境遊為主的暑期遊市場預訂火爆,隨之而來的,是出境遊WiFi租賃市場的火爆。各大旅遊機構、網際網路企業紛紛推出出境WiFi租賃業務,夏季出境遊WiFi大戰正在上演。
由於競爭激烈,與一年前相比,今年很多出境WiFi的租賃價格下降了一半以上,不少地區WiFi上網的價格已到了每人平均每天1-3元的“白菜價”。
目前,攜程、途牛等線上旅遊網站均提供了“出境WiFi租賃”服務。
南韓、日本等國家WiFi的租賃價格每天不超過20元。針對暑期旺季,攜程推出了大規模的“1元WiFi”活動,包括日、韓、泰、中國台灣等熱門旅遊目的地在內的出境WiFi,都享受週五1元特價。
記者同時發現,在淘寶網等電商網站上也可以租到WiFi,大多數商家的價格相同,遊客只需要繳納500元押金,每天租金根據目的地不等,較熱門的旅遊目的地在每天10元-60元之間。
除了自助遊客租賃WiFi,為了迎合中國遊客手機上網的需求,國內部分旅行社也推出了出境WiFi租賃業務,不過旅行社似乎更喜歡將“隨團免費WiFi”當作吸引用戶的一大賣點。記者以“WiFi”為關鍵詞在某線上網站和APP上搜索,發現有上千條提供免費WiFi的産品,包括跟團遊、自由行、郵輪、一日遊等。比如,一條“義大利加爾達湖+米蘭+瑞士少女峰+法國巴黎13日跟團遊(全4星無自費)”,在産品特色的標簽中,“免費WiFi”放在第一條最顯眼的位置。
■資費比較
運營商漫遊費下調仍“顯貴”
實際上,出境旅遊上網,使用國內運營商的國際漫遊更加直接,不過,頻頻被曝出的“天價漫遊費”事件讓不少人望而卻步。
從7月1日起,中國電信下調國際、港澳臺地區漫遊費。這意味著,繼中國移動、中國聯通先後降低國際漫遊資費後,國內三大運營商漫遊資費已全部下調。具體來看,中國移動最大的賣點是流量“包天隨便用”,面向全球143個國家和地區推出了“3元、6元、9元的3兆流量包”,其中在17個國家和地區可以“30元、60元、90元的流量包天隨便用”;聯通國際數據漫遊的資費自今年5月1日起調整為5元,針對80多個不同國家和地區分為5MB和3MB兩檔,此外,針對數據流量需求較大的用戶升級了66元/日套餐和166元/月套餐,相比之前,套餐內流量提升80%;電信從7月1日起,面向245個國家和地區大幅下調數據流量資費,其中數據流量資費全部下降至10元/MB以內,最大降幅超過90%。
然而,在實際應用中,不少消費者仍反映目前降低漫遊費惠及用戶有限。以日本為例,中國移動流量費資費標準(每天)6元包3M,60元費用封頂。剛從日本回來的周先生説,“我每天日常需要是20M流量,這樣算下來也要40多塊,比較貴。而租出境WiFi費用為15元每天,不限流量,且一台WiFi設備可多人連接。”
■用戶反饋
擔心設備到國外出問題
雖然火爆,但並不是所有遊客都認可出境WiFi這個小物件,計劃十一期間前往美國旅行的任先生就提出了疑問,“租來的WiFi只有在國外才知道好不好用,身在異國他鄉,如果無法使用怎麼辦?”某時尚雜誌編輯鄭玥就遇到過這樣的情況,今年1月她與朋友到南韓首爾旅遊,從淘寶上預訂並在首都機場T3航廈取到了由環球漫遊提供的出境遊WiFi産品,可是到達首爾後卻發現自己的移動設備搜索不到移動WiFi的信號,回國後鄭玥在退還設備時反饋了情況,取回押金和租金。雖然最終沒有産生費用糾紛,鄭玥還是很窩火,“本想著租個WiFi可以方便出行,沒想到反而增加了出行中的不愉快。”
記者從多家出境遊WiFi租賃商處了解到,大多數出境WiFi提供商都有自己的技術保障團隊,一般出境前會讓客人添加技術人員的線上聯繫方式及電話,一旦遇到技術障礙可以及時解決,不過聯繫技術人員本身就可能産生國際漫遊話費上網費。但如果連技術人員都無法解決,一般這種情況在售後人員確認後,遊客回國返還設備時將同時退還租金和押金,但目前暫無其他補償措施。
此外,還有遊客反映,租來的WiFi聲稱不限流量,其實還是有限制。李女士年初去南韓旅遊,本想著用租來的WiFi設備看韓劇,但是還沒看完一集,WiFi數據就被關閉了。針對此種情況,記者在淘寶網上諮詢一WiFi租賃商客服人員,對方給予的回答是:“當地運營商啟用公平使用原則,針對在一個時間段內使用過大流量的用戶,導致其他用戶無法正常使用流量,會採取停止使用或降速等措施。所以為了保證能夠正常使用無線上網功能,一定要避免長時間觀看視頻或使用流量消耗較大的工具。”
■行業動向
WiFi提供商探索轉型升級
據悉,目前各大旅行社、攜程網、途牛網等提供的境外WiFi服務都是通過與環球漫遊、漫遊寶、遊友移動等合作的,這些提供商已成為不少投資人眼中的“香餑餑”。
近日,提供出境上網服務産品漫遊寶的斯凱榮剛剛完成B輪融資,融資金額約合1.5億元人民幣,由聯想集團的産業資金與盈創智信領投,寬頻資本、金沙江創投和合偉高達創投跟投。
去年年底,環球漫遊完成了來自恩頤投資(NEA)的500萬美元A輪融資,這筆資金幫助他們完成了全國的機場網點鋪設以及海外子公司的建立。而近期,公司CEO樸大勇透露,新一輪即A+輪融資的敲定也接近尾聲。
值得關注的是,環球漫遊近日剛剛與南韓線上零售商Interpark集團簽署戰略合作協議,計劃為我國赴韓旅遊者提供線上購物等服務,似乎有要轉型出境電商服務平臺的企圖。對此,有市場人士認為,對出境WiFi提供商來説,如果只局限于境外WiFi,近幾年在市場較好的情況下還能過得不錯,但隨著時間的推移,公司的發展空間將會越來越窄,因此積極探索轉型升級是比較正確的選擇。
■小貼士
Q:租賃費用怎麼交?押金怎麼還?
A:除了租金,大部分WiFi都是需要付押金的。如果你是在網上租設備,押金可以網上支付,有些也可以在取WiFi的櫃檯支付。如果是網上支付的押金,一般會在你歸還WiFi後三個工作日內返還。如果是現場支付的押金,一般歸還WiFi時就可返還。
Q:WiFi如何取還?去程回程不在同一機場怎麼辦?
A:目前主要的取設備的方式有兩種:機場自取和郵寄。若是機場自取,一定要注意歸還的地點。如果出發和返程是同一個機場則問題不大;如果是不同機場,則要注意你租賃的WiFi是否提供異地返還業務,這一點在租賃時可以請租賃方詳細告知。據了解,一些規模較大的租賃公司在北京、上海等一些大城市的國際機場,都提供異地返還服務。
郵寄相對方便。不過值得注意的是,大部分情況下,租賃方寄給你時是包郵的,返還時的郵費則需要你自己承擔。此外,租期滿後24小時內要將WiFi歸還。設備每延遲一天歸還,就按當天租賃價格計算,或是承擔一定的違約費用。
Q:需要提前多久預訂?能隨到隨租嗎?
A:預訂需要提前多久,視你的取貨方式而定。一般來説,去機場自取的,可以距離出發日期四五天前預訂,需要郵寄的,則距離出發日期提前一週以上比較保險。
最好在網上事先預訂,再去機場取,如果直接去機場租,不能保證一定有匹配目的地的WiFi設備提供,另外,現場租相對會貴一點。